Découvrez les articles de Digital @ HEC Montréal
Les plus populaires
Les différents types d’influenceurs : lequel choisir selon votre marque ?
Lire l'articleComment rédiger un questionnaire de satisfaction client
Lire l'articleLe bouche-à-oreille à l’ère du marketing numérique
Lire l'article
L’expérience client numérique de Starbucks
De nos jours, les entreprises cherchent constamment des moyens d’innover afin d’améliorer leurs offres et leurs services offerts à leurs clientèles. L’amélioration de l’expérience client…

Personnalisation de l’Expérience Client : Cas de la SAQ et de son Programme « Inspire »
Source : Korem Dans un monde de consommation en perpétuel mouvement, l’émergence des nouvelles technologies, la diversification des canaux de vente et l’omniprésence des consommateurs…

Rédaction UX : la bonne information, au bon endroit, au bon moment.
La rédaction UX est la création de la (micro)copie que vous voyez, entendez ou rencontrez lorsque vous utilisez des produits numériques.
Le marketing de demain: innovation et nouvelles tendances
Le monde du marketing a connu des changements majeurs dans les dernières décennies, notamment depuis l’arrivée d’Internet et du marketing numérique. Les firmes de marketing…
Chatbots 101 : Comment ils influencent l’expérience client.
“Non merci, je ne fais que regarder”. Dans ma carrière de vendeur, c’est la réponse que j’ai entendue le plus souvent lorsque je demandais à…
L’UTILISATION DE LA RÉALITÉ AUGMENTÉE DANS LA PRISE DE DÉCISION D’ACHAT
L’intelligence artificielle (IA) a le potentiel de faciliter la prise de décisions d’achat et constitue la base de divers services intelligents, tels que les applications…

L’avenir du commerce de détail : Éthique, durable et rentable
La durabilité et l’éthique dominent les préoccupations actuelles des entreprises et des consommateurs. Cet article explore cette évolution dans le commerce de détail. Nous verrons…
Amazon Go, une nouvelle expérience cliente améliorée?
L’évolution rapide de la technologie de paiement automatisé a entraîné une transformation majeure dans le secteur du commerce de détail, offrant aux grandes entreprises une…

L’impact de l’utilisation courante des médias sociaux sur l’achat impulsif en ligne
Illustration : Laurianne Poirier Depuis la pandémie COVID-19, les habitudes d’achat des consommateurs ont changé. Alors que le magasinage en personne a longtemps été la…

3 tendances en marketing sur les moteurs de recherche à surveiller en 2024
Par le passé, le marketing sur les moteurs de recherche (ou “Search Engine Marketing”, ou SEM) était fortement axé sur le contenu textuel, avec un…
Avantages et inconvénients des programmes d’affiliation
Comment les programmes d’affiliation de marque influencent le commerce électronique et quels sont les avantages et inconvénients d’en créer un? Qu’est-ce qu’un programme d’affiliation? Avec…

La Réalité virtuelle et la Réalité augmentée comme outils de marketing
De nouvelles technologies ont été mises en avant il y a quelques années. Les expériences immersives en font partie. En avez-vous déjà entendu parler ? La…
Fusionner la réalité virtuelle et la réalité augmentée: Révolutionner l’Expérience d’Achat en Ligne sur Application Mobile avec Ikea Kreativ
Qu’est ce que la réalité augmentée? Les réalités augmentées et virtuelles trouvent leur racine plus loin que l’on pourrait croire puisque leur apparition s’est faite…

Blockchain : Le futur de de la consommation éthique
Le potentiel de la blockchain va bien au-delà de la finance : elle révolutionne la façon dont les entreprises abordent la consommation éthique

Innovations Marketing: Horizons et Opportunités
Explorez les innovations marketing révolutionnaires : réalité virtuelle, réalité augmentée, blockchain et découvrez les tendances et défis de demain. Grâce aux avancées technologiques incessantes, le…

Révolution du commerce de détail en ligne : la réalité augmentée pour une expérience d’achat optimisée
Dans le monde du commerce en ligne en constante évolution, les entreprises cherchent continuellement des moyens novateurs pour offrir une expérience d’achat plus immersive et…
Comment la tendance vers l’écoresponsabilité viendra-t-elle redessiner le portrait du commerce de détail ?
La pandémie a grandement bouleversé le comportement du consommateur, qu’il s’agisse de la redéfinition des besoins, d’une diminution de leur consommation ou encore, d’une tendance…
Repenser la stratégie digitale : l’essor de l’approche Mobile-First dans le commerce dedétail en ligne
À l’ère du numérique, le commerce de détail sur Internet a connu une transformation radicale, poussée en partie par l’évolution constante des technologies mobiles. Aujourd’hui,…