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Winning a customer is one thing. Giving them a reason to stay, come back or even recommend the brand is something else entirely. Online reviews, communities, CRM, user-generated content, personalization and customer service all shape the relationship between organizations and their audiences. One question keeps coming back: how much of that relationship can be automated before it starts feeling impersona
Marketing D'influence
Marketing Relationnel
Temps de lecture : 5 minutes

Le bouche-à-oreille à l’ère du marketing numérique

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comtecedricantoine
20 mars 2023
Marketing Relationnel
Temps de lecture : 7 minutes

Réponse à un commentaire négatif ou une plainte en ligne : Guide à l’intention des gestionnaires de sites web et médias sociaux

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samitsalomeava
22 mars 2022
Commerce Électronique
Expérience Utilisateur
Temps de lecture : 8 minutes

Personnalisation de l’Expérience Client : Cas de la SAQ et de son Programme « Inspire »

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geremiachampagnetina
25 février 2024
partenariat marketing marque athlète
Campagnes Médias Numériques
Marketing D'influence
Temps de lecture : 4 minutes

Partenariat marketing: stratégie gagnante entre marque et athlète

Lorsque les athlètes découvrent leur passion pour leur sport, ils s’embarquent dans un parcours qui est extrêmement exigeant et qui mène à la plupart des…

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bolducvalerie
5 novembre 2025
marketing automation : automatisation marketing et relation client
Expérience Utilisateur
Marketing numérique
Temps de lecture : 8 minutes

Comment l’intelligence artificielle redéfinit l’expérience client numérique en 2025?

Le service client assisté par l’intelligence artificielle est désormais la voie la plus rapide et la plus efficace pour permettre aux institutions d’offrir des expériences…

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leboeufemmanuellablue
5 novembre 2025
Marketing Relationnel
Temps de lecture : 5 minutes

Comment augmenter les avis en ligne de qualité pour votre entreprise

Augmenter les avis en ligne de qualité, qu’ils soient publiés directement sur un site web ou sur des plateformes externes comme Google ou Facebook, permettent…

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poitrassimon
18 mars 2025
Marketing numérique
Marketing Relationnel
Temps de lecture : 6 minutes

UGC et vos fans : vos plus grands ambassadeurs de marque

L’UGC créée par les fans joue un grand rôle dans la consommation de média d’aujourd’hui. Mais peut-il être avantageux aux marques? Comprendre ce qu’est l’UGC…

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attyemayane
7 novembre 2024
Illustration d'un CRM montrant ses différentes fonctionnalités et outils intégrés pour la gestion des données clients.
Marketing numérique
Marketing Relationnel
Temps de lecture : 6 minutes

L’importance de la qualité de vos données entrées dans votre CRM : comment éviter les erreurs

Comment utiliser les cartes de chaleur pour améliorer votre site web.

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mariepierlanglais
22 octobre 2024
Expérience Utilisateur
Marketing De Contenu
Temps de lecture : 6 minutes

La confiance entre l’affilié, l’entreprise et le consommateur en marketing d’affiliation

Tout d’abord, qu’est-ce que le marketing d’affiliation ? De plus en plus populaire, le marketing d’affiliation est une stratégie utilisée par les entreprises. Dans ce…

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hmidikrame
19 mars 2024
Live_Commerce_NorthernCommerce
Campagnes Médias Numériques
Commerce Électronique
Temps de lecture : 11 minutes

Les influenceurs

De nos jours, le consommateur utilise plusieurs outils pour faire les recherches et conclure son achat. Mais les décisions ou les besoins des consommateurs subissent…

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Badri Sioud
17 mars 2024
Maestro des communautés en ligne : chef d'orchestre
Marketing De Contenu
Marketing numérique
Temps de lecture : 13 minutes

Le maestro des communautés en ligne : un chef d’orchestre

Plongez-vous dans le monde vibrant et captivant du Maestro des communautés en ligne communautés en ligne, où chaque interaction résonne comme une note dans une…

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couderines
5 mars 2024
Canyon - segment de clientèle en ligne
Commerce Électronique
Expérience Utilisateur
Temps de lecture : 6 minutes

Comment maximiser ses segments d’audiences en ligne ?

Dans une réalité où il n’est pas possible de contrôler tous les points de contact, la compréhension du parcours utilisateur et la segmentation de la…

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thibeaulteve
27 février 2024
Commerce Électronique
Expérience Utilisateur
Temps de lecture : 8 minutes

Personnalisation de l’Expérience Client : Cas de la SAQ et de son Programme « Inspire »

Source : Korem Dans un monde de consommation en perpétuel mouvement, l’émergence des nouvelles technologies, la diversification des canaux de vente et l’omniprésence des consommateurs…

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geremiachampagnetina
25 février 2024
Marketing Relationnel
Temps de lecture : 7 minutes

Le marketing par SMS : Un outil à ne pas négliger.

Pourquoi votre entreprise bénéficierait-elle du marketing par SMS? Le marketing par SMS peut être un moyen incroyablement efficace d’atteindre vos clients et de développer votre…

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sylvestresandrine
28 mars 2023
homme en dessous du titre mettant en avant la marque personnelle
Marketing Relationnel
Temps de lecture : 9 minutes

Marque personnelle : un atout 2.0

Aujourd’hui, le marketing est une nécessité. Sans cela, difficile de se démarquer et de briller aux yeux des consommateurs face à l’abondance de concurrents. Si…

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beraudalice
22 mars 2023
immersion dans le metaverse
Marketing Relationnel
Non classifié(e)
Temps de lecture : 5 minutes

« Virtual world » : Un grand tournant pour le marketing numérique?

Qu’est-ce que des “Virtual worlds” ? Les 20 dernières années ont été marquantes au niveau de l’évolution du numérique dans l’univers social. L’amarrage des réseaux…

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boulardmarieeve
21 mars 2023
Des jeunes montréalais participent à un événement de SNDCHECK, une entreprise qui mise sur le bouche-à-oreille positif comme principal tactique au coeur de sa stratégie marketing. La photo montre l'enthousiasme des participants alors qu'ils interagissent avec les produits ou services de l'entreprise et partagent leur expérience positive avec d'autres personnes.
Des jeunes de Montréal participent à un événement organisé par SNDCHECK, une entreprise qui mise sur le bouche-à-oreille positif comme principale tactique au cœur de sa stratégie marketing.
Marketing D'influence
Marketing Relationnel
Temps de lecture : 5 minutes

Le bouche-à-oreille à l’ère du marketing numérique

Le marketing du bouche-à-oreille est devenu crucial pour les entreprises à l’ère numérique. Considérant que plus de 90% des consommateurs font confiance aux recommandations de…

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comtecedricantoine
20 mars 2023
Marketing De Contenu
Marketing Relationnel
Temps de lecture : 11 minutes

Hootsuite: Outil de gestion des réseaux sociaux

Hootsuite est un outil de gestion de réseaux sociaux qui offre de multiples fonctionnalités utiles aux entreprises pour économiser du temps en ce qui concerne…

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matosroblesadriana
6 mars 2023
Campagnes Médias Numériques
Marketing Relationnel
Temps de lecture : 7 minutes

Gestion de communautés en ligne sur les réseaux sociaux

En savoir plus Ce n’est pas une surprise qu’aujourd’hui toutes les nouvelles entreprises B2C veulent être présentes sur les réseaux sociaux pour rejoindre les jeunes…

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perezlinarespaulsebastian
4 mars 2023
Marketing Relationnel
Temps de lecture : 7 minutes

Réponse à un commentaire négatif ou une plainte en ligne : Guide à l’intention des gestionnaires de sites web et médias sociaux

« Tout bouche-à-oreille négatif en ligne peut potentiellement provoquer une tempête » Herhausen et al. (2019) En 2022, l’opinion générale compte plus que jamais dans la…

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samitsalomeava
22 mars 2022
Marketing Relationnel
Temps de lecture : 3 minutes

Le marketing d’influence gaming : un monde d’opportunités

L’effervescence du gaming à travers le monde est un phénomène en constante croissance. En 2020, plus de 64% de la population américaine joue à au…

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Gabriel Marcoux
17 mars 2022

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