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L’UX en marketing : stratégie ou ruse ?
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Comment les avis clients en ligne façonnent-il la fidélisation?
Introduction Les avis clients en ligne sont devenus bien plus qu’un simple canal d’expression. Ils constituent aujourd’hui un puissant levier stratégique pour la gestion de…
Comment l’application mobile redéfinit l’expérience client intégrée
Les résultats financiers récents d’Aritzia témoignent d’une importante croissance. Avec une augmentation de 31,9 % de son chiffre d’affaires par rapport à l’an dernier, l’entreprise…
Chatbots et expérience client : enjeux du marketing digital à l’ère de l’IA
Introduction Ces dernières années, nous avons pu constater une intégration de plus en plus forte des chatbots dans les stratégies marketing des entreprises en raison…
Marketing fantôme : la publicité native s’impose sur les réseaux sociaux
On bâtit une certaine résistance à la publicité, une frustration à l’idée de se « faire avoir », de leur donner exactement ce qu’ils veulent.…
Spotify et IA : le changement de notre rapport à la musique en 2026
Avez-vous déjà entendu parler du groupe the Velvet Sundown? Et pourtant, ils ont généré plus d’un million de Stream sur Spotify en quelques semaines. Le…
Comment l’intelligence artificielle redéfinit l’expérience client numérique en 2025?
Le service client assisté par l’intelligence artificielle est désormais la voie la plus rapide et la plus efficace pour permettre aux institutions d’offrir des expériences…
Le neuromarketing manipule notre cerveau ?
Avez-vous déjà remarqué que plusieurs des entreprises les plus influentes au monde, comme Coca-Cola, Netflix, Levi’s, YouTube et McDonald’s, ont toutes une image de marque…
Comment utiliser le CRO et le A/B testing pour innover et aller au-delà d’améliorations progressives?
Aujourd’hui, pour toute expérience numérique, un site web ou une application mobile, on cherche à l’améliorer et surtout à l’optimiser. Mais qu’est-ce que l’optimisation? Peut-elle…
E-commerce : rapidité et transparence, des attentes devenues des exigences
Le e-commerce n’est plus ce qu’il était à ses débuts. En effet, en quelques années, et surtout depuis l’essor du e-commerce (2020 : Covid-19) Les…