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Est-il possible d’atteindre ses objectifs marketing en utilisant l’expérience utilisateur de manière éthique ? C’est la question qui a servi de fil conducteur lors de…
Le Privacy Paradox décrypté : Entre confort numérique et vie privée
Privacy Paradox : la protection des données personnelles contre la croissance numérique des entreprises à l’ère des bannières de consentement.
L’impact des algorithmes de recommandation : enjeux de visibilité des œuvres cinématographiques sur les plateformes de streaming
« 80 % du contenu visionné sur Netflix provient des recommandations algorithmiques » (Gomez-Uribe & Hunt, 2016). Ce chiffre surprenant révèle l’ampleur du pouvoir des…
Comment les avis clients en ligne façonnent-il la fidélisation?
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Comment l’application mobile redéfinit l’expérience client intégrée
Les résultats financiers récents d’Aritzia témoignent d’une importante croissance. Avec une augmentation de 31,9 % de son chiffre d’affaires par rapport à l’an dernier, l’entreprise…
Chatbots et expérience client : enjeux du marketing digital à l’ère de l’IA
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Marketing fantôme : la publicité native s’impose sur les réseaux sociaux
On bâtit une certaine résistance à la publicité, une frustration à l’idée de se « faire avoir », de leur donner exactement ce qu’ils veulent.…
Spotify et IA : le changement de notre rapport à la musique en 2026
Avez-vous déjà entendu parler du groupe the Velvet Sundown? Et pourtant, ils ont généré plus d’un million de Stream sur Spotify en quelques semaines. Le…
Comment l’intelligence artificielle redéfinit l’expérience client numérique en 2025?
Le service client assisté par l’intelligence artificielle est désormais la voie la plus rapide et la plus efficace pour permettre aux institutions d’offrir des expériences…