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Biais cognitifs et parcours client : Outils d’aide à la décision ou mécanismes de manipulation ?
Aujourd’hui, l’intelligence artificielle, les algorithmes et le commerce éléctronique sont au centre de toutes les activités et ont profondément transformé le comportement des consommateurs. En…
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Le SEO change avec l’arrivée de l’intelligence artificielle générative Depuis plusieurs années, le référencement naturel (SEO) s’impose comme un élément central du marketing numérique. Il…
Le commerce en ligne à l’ère des outils d’intelligence artificielle
L’arrivée des outils d’intelligence artificielle (IA) générative a changé une multitude d’habitudes et de fonctionnements dans notre société. Plusieurs personnes se tournent vers ceux-ci, notamment…
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Au Québec, novembre marque le début d’un hiver neigeux, mais aussi d’un rituel collectif : celui des rabais. Entre Black Friday, Cyber Monday et Boxing…
Les chatbots peuvent-ils vraiment améliorer l’expérience client?
Les chatbots se sont installés dans nos vies numériques presque sans qu’on s’en rende compte. En quelques années, ils sont passés du nouveau gadget à…
Comment les avis clients en ligne façonnent-il la fidélisation?
Introduction Les avis clients en ligne sont devenus bien plus qu’un simple canal d’expression. Ils constituent aujourd’hui un puissant levier stratégique pour la gestion de…
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Comment utiliser le CRO et le A/B testing pour innover et aller au-delà d’améliorations progressives?
Aujourd’hui, pour toute expérience numérique, un site web ou une application mobile, on cherche à l’améliorer et surtout à l’optimiser. Mais qu’est-ce que l’optimisation? Peut-elle…