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Entre le premier clic et le paiement, il y a souvent beaucoup plus de détours qu’on l’imagine. Avis, retargeting, personnalisation, moteurs de recherche et moyens de paiement influencent tous la décision. Nos articles s’intéressent à ce parcours parfois chaotique : pourquoi on hésite, pourquoi on abandonne un panier et ce qui finit par nous faire acheter. Le commerce électronique vu du côté du consommateur autant que de celui des marques.