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La personnalisation d’un site web pour une approche client
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Lire l'articleComment obtenir plus d’avis sur Google sans nuire à l’expérience client? Voici 3 solutions simples et applicables en 30 minutes
Obtenir des d’avis Google est devenu une vraie difficulté pour les commerces locaux. Quand quelqu’un cherche un restaurant, il regarde souvent trois choses en quelques…
Une nouvelle expérience d’achat grâce au paiement numérique
Sachant que 75% d’adultes ont fait un achat en ligne au Québec depuis 2021 (ATN, 2021), l’expérience d’achat est en constante évolution. Avec des modes…
Messy Middle & Search Everywhere: l’art de convertir là où vos concurrents échouent
Dans un Messy Middle amplifié par le Search Everywhere, vos clients hésitent, comparent et disparaissent. Découvrez les deux stratégies pour reprendre le contrôle de la…
Biais cognitifs et parcours client : Outils d’aide à la décision ou mécanismes de manipulation ?
Aujourd’hui, l’intelligence artificielle, les algorithmes et le commerce éléctronique sont au centre de toutes les activités et ont profondément transformé le comportement des consommateurs. En…
Optimiser sa stratégie SEO pour être visible dans les moteurs génératifs
Le SEO change avec l’arrivée de l’intelligence artificielle générative Depuis plusieurs années, le référencement naturel (SEO) s’impose comme un élément central du marketing numérique. Il…
Le commerce en ligne à l’ère des outils d’intelligence artificielle
L’arrivée des outils d’intelligence artificielle (IA) générative a changé une multitude d’habitudes et de fonctionnements dans notre société. Plusieurs personnes se tournent vers ceux-ci, notamment…
Le culte des rabais : Quand le Web Analytics mesure la chasse aux deals au Québec
Au Québec, novembre marque le début d’un hiver neigeux, mais aussi d’un rituel collectif : celui des rabais. Entre Black Friday, Cyber Monday et Boxing…
Les chatbots peuvent-ils vraiment améliorer l’expérience client?
Les chatbots se sont installés dans nos vies numériques presque sans qu’on s’en rende compte. En quelques années, ils sont passés du nouveau gadget à…
Comment les avis clients en ligne façonnent-il la fidélisation?
Introduction Les avis clients en ligne sont devenus bien plus qu’un simple canal d’expression. Ils constituent aujourd’hui un puissant levier stratégique pour la gestion de…