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Le marketing par SMS : Un outil à ne pas négliger.

Pourquoi votre entreprise bénéficierait-elle du marketing par SMS?

Le marketing par SMS peut être un moyen incroyablement efficace d’atteindre vos clients et de développer votre entreprise. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez envisager d’utiliser le marketing par SMS.

Rentable

Le marketing par SMS est un canal de marketing incroyablement rentable. Il ne nécessite pas un budget important, et peut fournir de très bons résultats. Par rapport au marketing par courrier électronique ou la publicité payante, le marketing SMS peut être beaucoup moins cher.

Taux d’ouverture et taux d’engagement élevés

Les SMS ont un taux d’ouverture de 98 %. 90 % de ces messages sont lus dans les 3 minutes suivant leur réception. Cela signifie que vous pouvez être certains que votre message est vu par vos clients. De plus, les SMS ont un taux d’engagement de 19%, qui est beaucoup plus élevé que d’autres canaux tels que le courrier électronique ou les médias sociaux.

Facile à mettre en place

La mise en place d’une campagne de marketing par SMS est relativement facile et simple. Vous pouvez utiliser une plateforme de marketing par SMS pour créer et gérer vos campagnes, et il existe de nombreuses plateformes parmi lesquelles choisir. Vous devez simplement vous assurer que la plateforme que vous choisissez est conforme à la législation et offre les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Évolutif

Le marketing SMS est évolutif, ce qui signifie que vous pouvez l’utiliser pour des entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une petite entreprise qui débute ou une grande entreprise, le marketing SMS peut fonctionner pour vous. Vous pouvez commencer avec une petite liste d’abonnés et la développer au fil du temps.

Taux de conversion élevés

Le marketing par SMS a montré des taux de conversion élevés, ce qui signifie que les clients sont plus susceptibles d’agir sur la base d’un message texte que sur d’autres canaux tels que le marketing par courriel. Les messages texte sont plus personnels et sont annoncés par une notification directement à l’utilisateur.

Automatisation et planification

Les plateformes de marketing par SMS offrent des fonctionnalités d’automatisation et de planification, ce qui signifie que vous pouvez configurer des campagnes à l’avance et les faire fonctionner automatiquement. Vous économiserez du temps et des efforts et il est garanti que vos messages sont envoyés au bon moment.

Intégrations

Les plateformes de marketing SMS peuvent s’intégrer à d’autres services tels que Zapier, ce qui facilite la gestion de vos campagnes et la connexion avec d’autres parties de votre entreprise.

Exemple de marketing par SMS qui offre un coupon rabais

Comment implanter une campagne marketing par SMS efficace?

Les campagnes de marketing par SMS sont un moyen efficace d’engager les clients de manière plus personnelle. Cependant, mettre en place une campagne réussie peut être un défi. Dans cette partie, nous explorerons les étapes clés pour mettre en place une campagne de marketing par SMS efficace.

Recherchez différentes plateformes de marketing par SMS

Il existe de nombreuses plateformes conçues pour vous aider à envoyer des SMS à vos clients. Lorsque vous choisissez une plateforme, il est important de rechercher la conformité légale, les options de mise à l’échelle, les prix de base des codes courts, l’absence de restrictions de mots-clés, les fonctionnalités d’automatisation et de planification, la facilité d’utilisation et l’intégration transparente avec d’autres services.

Choisissez un mot-clé

Votre mot-clé est ce que les clients enverront par texto pour rejoindre votre liste SMS. Lorsque vous choisissez un mot-clé, il est important d’éviter tout ce qui est trop générique ou trop difficile à écrire. Choisissez quelque chose qui est unique à votre entreprise et assurez-vous qu’il est facile à mémoriser et à épeler. Si vous avez plus d’un produit distinct, vous devrez décider comment segmenter votre liste.

Configurez une réponse SMS automatique 

Lorsque les gens choisissent de rejoindre votre liste, ils recevront automatiquement un SMS de votre part qui doit transmettre quelques détails importants. Assurez-vous d’inclure des détails de conformité: comment ils peuvent se désabonner, à quelle fréquence ils peuvent s’attendre à recevoir des messages de votre part, et ce que pourraient être les frais de réception de messages et de données. Il est également important d’inclure un incitatif précieux dans votre réponse automatique pour enthousiasmer les gens à rejoindre votre liste de textos et prouver sa valeur.

Faites grandir votre liste SMS 

Il est important de s’assurer que vous envoyez des SMS aux personnes qui ont explicitement opté pour recevoir du marketing par SMS de votre marque. Vous pouvez promouvoir votre liste SMS sur votre site Web, les médias sociaux, en magasin ou via des campagnes par courriel. Vous pouvez également offrir des offres exclusives ou des promotions aux clients qui s’inscrivent à votre liste SMS.

Créez un contenu engageant

Une fois que vous avez construit votre liste SMS, il est important de créer un contenu engageant qui maintiendra l’intérêt de vos abonnés et les encouragera à agir. Votre contenu doit être concis, convaincant et pertinent pour votre public. Assurez-vous d’inclure un appel à l’action clair (CTA) qui indique aux abonnés ce que vous voulez qu’ils fassent ensuite.

Voici quelques exemples de messages de marketing SMS efficaces :

« Ne manquez pas ça ! Aujourd’hui seulement : 25% de réduction sur tous les produits avec le code SPRINGSALE à la caisse. Magasinez maintenant : [lien] »

« Salut [nom de l’abonné], nous avons remarqué que vous n’avez pas visité notre site web depuis un certain temps. En tant que remerciement pour être un client fidèle, voici 10% de réduction sur votre prochain achat. Utilisez le code COMEBACK10 à la caisse : [lien] »

« Hey [nom de l’abonné], notre nouveau produit vient de sortir et nous vous donnons la priorité. Obtenez-le maintenant avant qu’il ne soit en rupture de stock : [lien] »

Personnalisez vos messages SMS

L’un des plus grands avantages du marketing par SMS est la possibilité de personnaliser vos messages. En utilisant le nom de l’abonné et d’autres informations pertinentes, vous pouvez créer une expérience plus personnalisée qui résonne avec votre public.

Voici quelques façons de personnaliser vos SMS:

  • Utilisez le nom de l’abonné dans le message
  • Faites référence à leurs achats ou préférences passés
  • Envoyez des messages à l’occasion de leur anniversaire ou d’autres occasions spéciales
  • Créez des offres ou promotions uniques basées sur leur comportement ou leurs intérêts

Segmentez votre liste SMS

La segmentation de votre liste SMS vous permet d’envoyer des messages plus ciblés qui sont adaptés à des groupes spécifiques d’abonnés. Cela peut améliorer les taux d’engagement et vous aider à obtenir de meilleurs résultats de vos campagnes de marketing par SMS.

Testez et optimisez vos campagnes de marketing par SMS

Comme pour toute campagne de marketing, il est important de tester et d’optimiser vos messages SMS pour améliorer les performances au fil du temps.

Voici quelques éléments à prendre en compte lors des tests et de l’optimisation de vos messages SMS :

  • Testez différents types de messages : essayez différents types de messages, tels que des promotions, des rappels ou des mises à jour de nouvelles, pour voir lesquels résonnent le mieux avec votre public.
  • Testez différents CTAs : expérimentez avec différents appels à l’action pour voir lesquels entraînent le plus de conversions.
  • Testez différents horaires d’envoi : essayez d’envoyer des messages à différents moments de la journée pour voir quand votre public est le plus engagé.
  • Surveillez les résultats : suivez vos métriques, telles que les taux d’ouverture et les taux de clics, pour voir comment vos campagnes se comportent.

Sources

https://www.crazyegg.com/blog/sms-marketing-program/

https://tasil.com/insights/sms-marketing-2022/#:~:text=Open%20rate,better%20chance%20of%20being%20seen

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