Nous remercions la Banque Nationale pour sa commandite qui nous permet d'offrir gratuitement le simulateur de Marketing numérique de HEC MONTRÉAL à nos étudiants du BAA !

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La satisfaction et la loyauté dans un contexte de commerce de détail sur internet

fidélisation

Ayant vu les habitudes de consommation radicalement se transformer dans les dernières années, passant du magasinage presque exclusivement en magasin à des habitudes de consommation massivement faites en ligne, le commerce électronique a radicalement été adapté afin de répondre à ces changements d’habitudes. En effet, toutes les organisations ont été obligés de transformer la manière […]

Le boom de l’économie des abonnements

Marketing basé sur les abonnements : fidélisation des clients Le marketing par abonnement a connu une croissance significative ces dernières années, en transformant la relation entre les entreprises et les clients. Dans ce blogue, nous analyserons l’essor des modèles d’abonnement dans le marketing et allons voir comment les entreprises tirent parti de cette approche pour […]

Fidélisation à travers le marketing web : comment y parvenir?

Découvrez des stratégies de fidélisation afin d’optimiser la relation avec vos clients. Pstttt! Une version audio de ce blogue se trouve à la fin de l’article Avec la croissance du commerce électronique, il est de plus en plus difficile de se démarquer de ses concurrents. L’accessibilité à de nombreux sites web peut rendre l’acquisition de nouveaux […]

Comment adapter son programme de fidélité au numérique?

Fidélisation client à l'ère du numérique

Beaucoup d’entreprises concentrent leurs efforts sur l’acquisition, mais il coûte cinq à dix fois moins cher de garder ses clients existants que d’aller en rejoindre de nouveaux. Il est donc primordial de se concentrer sur la rétention de ces consommateurs. Une excellente façon de le faire est de mettre en place un programme de fidélité.

Marketing numérique et gamification

Découvrez comment créer une expérience client ludique grâce à la gamification en contexte de marketing numérique. Depuis déjà bien des années, le jeu et la gamification prennent place dans différentes sphères de nos vies, notamment à travers la formation des ressources humaines, l’éducation, la santé, l’expérience utilisateur et le marketing numérique. Le jeu et ses […]

Partisans : Comment les rejoindre grâce aux outils numériques?

Stade de NYRB

Pour toutes organisations sportives, il est important d’établir un point de contact avec ses partisans. Toutefois, quel type de point de contact et outils numériques serait pertinent à créer pour renforcer le lien avec ceux-ci et comment en faire un point de contact majeur pour maitriser sa marque sportive? Ces questions sont pertinentes pour toutes […]

La fidélisation au temps du numérique : la base !

La rétention et la fidélisation dans le monde du numérique, c’est une très belle idée qui est souvent mal exécutée ! Pourquoi ? Parce que la fidélisation est encore trop souvent prise dans un contexte qui est analogue puis il est calqué sur le numérique et l’entreprise s’étonne que le tout ne fonctionne pas. Dans cet article, […]

Marketing par SMS: un outil de fidélisation

Illustration pour montrer la fidélisation par sms marketing

L’ère numérique nous offre des possibilités infinies pour communiquer avec sa clientèle. Mais comment se différencier parmi les multiples compétiteurs qui ne sont qu’à un clic de votre site web? Le marketing par SMS est une solution intéressante pour maximiser la personnalisation de l’expérience-client et, par le fait même, assurer la fidélisation de sa clientèle. […]

Guide pour optimiser votre stratégie de rétention et fidélisation client (2021)

Nous vivons constamment sollicitées et stimuler par différentes marques, compagnie et produits. Il devient de plus en plus difficile pour une entreprise de se démarquer de sa concurrence. Fidéliser ses clients sans dépenser un budget conséquenten stratégie marketingpublicitaire n’est pas chose facile. Chaque entreprise devrait se poser la question de sa relation avec ses clients, […]

Gamification : au service de la fidélisation

Fidéliser sa clientèle est un must do en marketing numérique; ce n’est pas un secret. Les clients fidèles vont notamment consommer plus et mieux tout en coûtant moins cher pour une entreprise. Effectivement, si ceux-ci ont une expérience personnalisée et bonifiée, ils auront moins tendance à quitter une entreprise pour aller chez la concurrence qui offrira des […]