Nous remercions la Banque Nationale pour sa commandite qui nous permet d'offrir gratuitement le simulateur de Marketing numérique de HEC MONTRÉAL à nos étudiants du BAA !

Rechercher
Rechercher
Rechercher
Fermer ce champ de recherche.

La satisfaction et la loyauté dans un contexte de commerce de détail sur internet

fidélisation

Ayant vu les habitudes de consommation radicalement se transformer dans les dernières années, passant du magasinage presque exclusivement en magasin à des habitudes de consommation massivement faites en ligne, le commerce électronique a radicalement été adapté afin de répondre à ces changements d’habitudes. En effet, toutes les organisations ont été obligés de transformer la manière […]

L’expérience d’achat en ligne et hors ligne: les facteurs clés qui l’influencent

Le commerce de détail, par définition, est l’activité commerciale associée à la vente de biens au consommateur final. C’est un marché qui s’établit à 66,6 milliards de dollars ($CAD), selon Statistique Canada. Plusieurs facteurs en commerce de détail ont un impact sur la façon dont les consommateurs perçoivent l’expérience d’achat en ligne, autant qu’hors ligne, […]