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L’expérience client numérique de Starbucks
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Le marketing de demain: innovation et nouvelles tendances
Le monde du marketing a connu des changements majeurs dans les dernières décennies, notamment depuis l’arrivée d’Internet et du marketing numérique. Les firmes de marketing…
Chatbots 101 : Comment ils influencent l’expérience client.
“Non merci, je ne fais que regarder”. Dans ma carrière de vendeur, c’est la réponse que j’ai entendue le plus souvent lorsque je demandais à…
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Introduction L’utilisation de Hotjar, souvent perçue uniquement comme un outil dédié au design de l’expérience utilisateur, recèle en réalité un potentiel immense pour les gestionnaires…
La place des influenceurs dans le marketing digital
Les influenceurs, outil stratégique pour optimiser son référencement naturel ? Au fil des années, nous avons observé une montée du phénomène « d’influenceurs » sur les réseaux…
Réseaux sociaux: leurs effets chez les jeunes
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