Comment le clavardage en direct affecte-t-il l’expérience client?
Saviez-vous que 64% des gens considèrent que l’expérience client est plus importante que le prix lorsqu’ils effectuent un achat? (Alice POS, 2023) Comme le démontre cette statistique, l’expérience client prend de plus en plus de place dans le processus décisionnel d’un client, mais elle démontre aussi qu’offrir un bon service client est essentiel pour se […]
