Nous remercions la Banque Nationale pour sa commandite qui nous permet d'offrir gratuitement le simulateur de Marketing numérique de HEC MONTRÉAL à nos étudiants du BAA !

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Greenwashing et ses impacts sur l’environnement

Greewashing

Dans un climat où l’environnement prend une place énorme au sein de la société, les organisations d’aujourd’hui tentent de plus en plus de mettre de l’avant leurs pratiques écoresponsables et durables. Toutefois, faut-il croire tout ce qu’y se retrouvent dans les campagnes publicitaires dites vertes des entreprises? Cette question sur laquelle plusieurs se penchent amène […]

Comment le clavardage en direct affecte-t-il l’expérience client?

Saviez-vous que 64% des gens considèrent que l’expérience client est plus importante que le prix lorsqu’ils effectuent un achat? (Alice POS, 2023) Comme le démontre cette statistique, l’expérience client prend de plus en plus de place dans le processus décisionnel d’un client, mais elle démontre aussi qu’offrir un bon service client est essentiel pour se […]