Nous remercions la Banque Nationale pour sa commandite qui nous permet d'offrir gratuitement le simulateur de Marketing numérique de HEC MONTRÉAL à nos étudiants du BAA !

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L’impact des chatbots et de l’IA sur l’industrie du commerce de détail

De nombreuses recherches récentes démontrent l’impact significatif de l’intelligence artificielle (IA) sur l’industrie du commerce de détail, en particulier dans le contexte du marketing de détail en ligne et de la personnalisation de l’expérience client. Guha et al. (2021) soulignent le potentiel de l’IA pour améliorer les interactions en ligne des détaillants avec les consommateurs, […]