La fidélisation au temps du numérique : la base !

La rétention et la fidélisation dans le monde du numérique, c’est une très belle idée qui est souvent mal exécutée ! Pourquoi ? Parce que la fidélisation est encore trop souvent prise dans un contexte qui est analogue puis il est calqué sur le numérique et l’entreprise s’étonne que le tout ne [...]