Nous remercions la Banque Nationale pour sa commandite qui nous permet d'offrir gratuitement le simulateur de Marketing numérique de HEC MONTRÉAL à nos étudiants du BAA !

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L’impact des chatbots sur le service client et la conversion

Quand la technologie et l’humain collisionne Les avantages des chatbots dans le service client et leurs impacts sont de plus en plus reconnus à l’ère numérique. Combien de fois pensez-vous avoir parlé à un être humain alors qu’en réalité il s’agissait d’un robot? Les chatbots, sont une invention intelligente permettant de répondre à des questions spécifiques d’une entreprise ou autres. […]