Rétention et fidélisation dans un contexte numérique : Fidéliser en segmentant la clientèle

Fidéliser en segmentant la clientèle Rétention et fidélisation dans un contexte numérique https://youtu.be/6qFV5JgjEOM Lien vidéo: https://biteable.com/watch/3542078/40dbfdabed628e4f0526406cae4ce818 Mots clés : Parcours client ; Satisfaction du client ; Inspiration client ; Points de touche ; Gestion omnicanal ; Segmentation de la clientèle ; fidélité Mots clés en anglais : Customer journey ; Customer satisfaction ; Customer inspiration [...]