Le Social Listening
« Vous devez écouter votre audience. Quelles sont les questions qui les intéressent ? Comment pouvez-vous les aider à résoudre leurs problèmes ? » Ces phrases répétées sont le social listening. Pour mieux comprendre les clients, il faut les écouter, les entendre et surtout les comprendre ! 1. Mais qu’est-ce que le social listening ? [...]