Le Social Listening

 « Vous devez écouter votre audience. Quelles sont les questions qui les intéressent ? Comment pouvez-vous les aider à résoudre leurs problèmes ? » Ces phrases répétées sont le social listening. Pour mieux comprendre les clients, il faut les écouter, les entendre et surtout les comprendre !   1. Mais qu’est-ce que le social listening ? [...]