Nous remercions la Banque Nationale pour sa commandite qui nous permet d'offrir gratuitement le simulateur de Marketing numérique de HEC MONTRÉAL à nos étudiants du BAA !

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Chatbots 101 : Comment ils influencent l’expérience client. 

« Non merci, je ne fais que regarder ». Dans ma carrière de vendeur, c’est la réponse que j’ai entendue le plus souvent lorsque je demandais à un client s’il avait besoin d’aide. Désormais, beaucoup de clients qui se présentent en magasin font, en amont, des recherches sur internet, de sorte qu’ils ne viennent plus dans les […]