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Guide de débutant(e)s : Qu’est-ce que le MarTech?

Qu’est-ce que le MarTech?

Le terme MarTech est une abréviation de « marketing technology ». Celui-ci représente l’ensemble des technologies, logiciels et outils utilisés par des professionnels du marketing pour planifier, exécuter et mesurer toutes activités marketing.

Qu’est-ce que le MarTech Stacks?

Le MarTech Stack, aussi appelé « Pile MarTech », fait référence spécifiquement à la combinaison d’outils et à la technologique qu’une entreprise pourrait utiliser pour atteindre ses objectifs marketing. Chaque entreprise crée son propre MarTech Stacks, c’est-à-dire, choisie et intègre les technologies qui désire dans son processus marketing. En effet, le choix des outils qui composent le Martech Stacks d’une entreprise va dépendre de ses besoins et de ses stratégies marketing.

Le MarTech est fondamental pour de nombreuses parties du processus d’achat d’un client.
Voici donc le déroulement du parcours client en 4 étapes au travers du MarTech :

 

Étape 1 : ATTENTION : Lorsque vous explorez les réseaux sociaux, vous êtes susceptible de rencontrer des publicités spécifiquement sélectionnées en fonction de votre profil et de vos intérêts.

Étape 2 : INTÉRÊT : Au moment que vous faites des recherches en ligne pour un produit, les résultats que vous consultez sont généralement influencés par les entreprises qui utilisent des outils pour bien se positionner dans les moteurs de recherche.

Étape 3 : DÉSIR : Si vous entrez en contact avec une entreprise pour obtenir des informations supplémentaires, cette interaction peut être suivie grâce à un logiciel spécialisé, permettant ainsi de fournir des détails complémentaires.

Étape 4 : ACTION : Lorsque vous prenez la décision d’acheter, l’entreprise recourt à un logiciel spécifique pour entretenir la relation avec vous et s’assurer de votre satisfaction.

À noter : Le client n’est souvent pas conscient de tous ces logiciels, mais les professionnels du marketing les utilisent pour vous inciter à effectuer des achats et pour entretenir votre fidélité. Ainsi, pour une entreprise, comprendre quels outils fonctionnent le mieux peut permettre d’augmenter leurs ventes et à se démarquer sur le marché.

Les meilleurs types MarTech aujourd’hui

Référencement SEO : Les logiciels de référencement contribuent à améliorer la visibilité et le positionnement d’un site web sur les moteurs de recherche tels que Google, Bing. L’objectif principal du SEO est d’obtenir un meilleur positionnement dans les résultats de recherche organiques (c’est-à-dire non payants) pour des mots-clés spécifiques liés au contenu du site.

Automatisation du marketing : Il implique l’usage d’application pour réaliser automatiquement les tâches marketing répétitives : la fidélisation des prospects, les campagnes par courrier électronique et la diffusion sur les réseaux sociaux. En utilisant l’automatisation marketing, les entreprises gagnent du temps et améliorent l’efficacité de leurs efforts marketing. Cela libèrent leurs équipes pour des activités plus productives et enrichissantes.

Analyse des données : Les outils d’analyse permettent aux entreprises de réunir, étudier et interpréter les données reliées aux opérations de vente et de marketing. Ils fournissent des renseignements cruciaux sur des métriques tels que le trafic sur le site Web, l’interaction sur les réseaux sociaux, les taux d’ouverture des e-mails et les taux de conversion. En faisant usage à ces logiciels d’analyse, les entreprises peuvent ajuster et améliorer leur stratégie marketing en se basant sur des données concrètes. Ainsi, ils peuvent concevoir des campagnes qui les distinguent et leur procurent un avantage compétitif.

Gestion de la relation client (CRM) : Les outils CRM permettent de collecter, analyser et gérer les interactions et les données des clients et prospects. Cela permet d’améliorer la compréhension des clients, personnaliser les interactions et renforcer les relations. Il est pertinent d’utiliser cet outil pour développer, fidéliser sa clientèle et des campagnes de vente et de marketing plus réussies.

Gestion des médias sociaux : Les plateformes de gestion des réseaux sociaux sont des outils que les entreprises utilisent pour administrer leur présence sur les réseaux sociaux à travers différents canaux. Ils créent et gèrent le contenu, planifient des publications et veillent à l’engagement et aux tendances. En choisissant ces plateformes, les entreprises économisent du temps et renforcent l’efficacité de leurs actions sur les médias sociaux. De plus, elles accèdent à des données cruciales sur le comportement et l’engagement de leur audience. Les entreprises peuvent ainsi identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans ce domaine très concurrentiel du marketing.

Marketing par e-mail : Ces outils comportent des modèles d’e-mails, l’automatisation, la segmentation et l’analyse de l’interaction. Ces outils MarTech permettent aux entreprises de créer et d’envoyer des campagnes d’e-mails à leurs abonnés. Grâce à l’utilisation de ces outils, les entreprises peuvent optimiser leur retour sur investissement, renforcer la visibilité de leur marque, développer leurs communautés et entretenir l’engagement avec les prospects tout au long du processus d’achat.

Quelques exemples d’outils MarTech

Semrush : Une plate-forme qui aide les entreprises à améliorer leur présence en ligne, plus précisément leur contenu, leur publicité PPC, leurs réseaux sociaux et l’analyse concurrentielle. Son outil de recherche de mots clés est particulièrement utile pour augmenter le trafic vers un site web en améliorant sa visibilité sur les moteurs de recherche. Toutefois, il peut être coûteux, surtout pour les petites entreprises, et l’apprentissage de son utilisation peut prendre du temps. Bien que l’interface soit conviviale, il est important de savoir que les données fournies ne sont pas toujours entièrement précises et que les forfaits de base ont des limitations. Le prix de départ pour les forfaits payants est de 108.33$ par mois (facturés annuellement).

Google Analytics : Un outil de suivi et d’analyse du trafic des sites web offert par Google. Il permet aux entreprises de comprendre comment les visiteurs trouvent leur site, comment ils le parcourent et d’où ils arrivent. Il fournit des mesures telles que le trafic, les taux de conversion, le taux de rebond et la durée des sessions. C’est une ressource précieuse pour les entreprises cherchant à mieux appréhender leur trafic en ligne et à améliorer leurs stratégies marketing. Parmi ses avantages, sa capacité à s’intégrer avec d’autres produits Google et sa facilité d’utilisation. Toutefois, il peut être intimidant pour ceux qui sont confrontés à une grande quantité de données, et il est important de noter que ses données ne sont pas toujours absolument exactes. En termes de coût, l’utilisation de base de Google Analytics est entièrement gratuite.

HubSpot : Un éditeur de logiciels offrant une gamme d’outils pour le marketing, la vente, le service client et la gestion de la relation client (CRM). De plus, HubSpot propose une grande variété d’intégrations, permettant aux entreprises de connecter la plateforme à d’autres logiciels. HubSpot est particulièrement adapté aux entreprises cherchant à optimiser leurs processus de marketing et de vente. Parmi ses avantages, on trouve une plateforme tout-en-un, des capacités d’intégration étendues et une automatisation marketing puissante. Toutefois, il présente quelques inconvénients, tels que des limites dans les rapports, une courbe d’apprentissage assez longue et une personnalisation limitée. En ce qui concerne la tarification, il existe un plan gratuit disponible avec Marketing Hub, tandis que les forfaits payants commencent à 800 $ par mois (facturés annuellement).

Mail Champ : Une plateforme de marketing par e-mail qui facilite la création, l’envoi et le suivi de campagnes par e-mail pour les entreprises. Elle permet également de cibler spécifiquement des groupes de personnes en fonction de données démographiques et d’intérêts. C’est un outil idéal pour les petites et moyennes entreprises. Les avantages incluent une vaste sélection de modèles, des capacités d’intégration avec des plateformes, ainsi que des fonctionnalités d’automatisation. Cependant, il est important de noter que la personnalisation est limitée dans le plan gratuit, les fonctionnalités avancées peuvent être complexes et il peut être confronté à des filtres anti-spam. En ce qui concerne la tarification, un forfait gratuit est disponible, et les forfaits payants commencent à 13 $ par mois (facturés annuellement).

Conclusion

Le Martech est essentiel pour les entreprises qui veulent rester concurrentielles dans un environnement marketing qui évolue rapidement. En le mettant en place de manière réfléchie, les entreprises peuvent devenir plus flexibles, plus efficientes et mieux à même de satisfaire les besoins de leurs clients. Cela se traduit par une croissance et une durabilité renforcée pour leur activité.

Sources :

Amazon Ads [s.d.]. What is MarTech? A guide to a marketing technology. Récupéré de https://advertising.amazon.com/en-ca/library/guides/what-is-martech

Martech, Martech is marketing [s.d.]. What is martech and marketing technology. Récupéré de https://martech.org/what-is-martech/

Indeed. [s.d]. marketing Technology (Martech) : Definitions, Types and Benefits. Récupéré de https://www.indeed.com/career-advice/career-development/marketing-technology

Byder [s.d.]. Definition : Martech, What is martech? Récupéré de  https://www.bynder.com/en/glossary/martech-definition/

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