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TikTok : Captiver, Engager et Vendre à l’Ère du Digital
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L’impact de TikTok sur le marketing digital et l’e-commerce

Se divertir sur TikTok et pourquoi pas acheter ? TikTok, autrefois une plateforme de vidéos courtes, s’est transformée en un outil majeur de marketing digital. L’impact de TikTok Shop sur le marketing digital et l’e-commerce est indéniable. En tirant parti de l’UGC, TikTok Shop offre aux marques une nouvelle manière d’engager leur public. Avec des fonctionnalités comme le shopping intégré, TikTok révolutionne l’e-commerce. Plongeons dans l’impact profond de TikTok sur le paysage du marketing digital actuel.


D’ailleurs, plutôt que de lire l’article, pourquoi ne pas te renseigner sur le sujet en visionnant cette vidéo ?

Lien vers la vidéo : https://youtu.be/y2nf98XHdrs


Lancé en 2016 par ByteDance, TikTok permet de créer, visionner et partager des vidéos.

Mais qu’est-ce qui rend TikTok si addictif et captivant ?

La réponse, c’est son algorithme personnalisé, mettant en avant des vidéos courtes avec des musiques tendances, qui engendrent une forte interactivité et un taux d’engagement supérieur à ses concurrents.

De plus, les données montrent que les vidéos sur les médias sociaux surpassent les images en termes de vues et d’interaction, avec une croissance massive de 1 200 % en partages par rapport à des contenus combinant texte et image (Forbes, 2022). De surcroît, 95 % des messages sont mieux retenus par le biais d’une vidéo que par un écrit (Forbes, 2022).

D’abord perçu comme une simple plateforme de divertissement, TikTok se diversifie en mêlant information et amusement, un concept baptisé « infodivertissement » ou « infotainment » en anglais. Bien que le marketing sur TikTok soit en pleine croissance, certaines stratégies clés, similaires au « snack-content », encouragent à la réaction et au partage pour viser le graal – devenir viral.

TikTok, également un moteur de recherche ?

Alors que les plateformes traditionnelles bataillent pour maintenir l’intérêt des utilisateurs, TikTok bénéficie d’une forte adhésion de la Gen Z. En effet, 40% d’entre eux utilisent désormais l’application comme principal moteur de recherche (eMarketer, 2023). L’enjeu majeur pour les marques n’est donc plus uniquement de divertir ou d’informer, mais également de répondre à cette nouvelle utilisation de TikTok en tant que moteur de recherche par une communauté qui dépassait le milliard d’utilisateurs actifs dès septembre 2021 (TikTok, 2021).

« Le pouvoir de TikTok ne doit pas être sous-estimé – il peut faire ou défaire la carrière d’une personne. Il peut influencer la perception qu’ont les gens des autres. Il peut également conduire à la diffusion de diverses tendances… »

Traduction de la phrase: “The power of TikTok can’t be underestimated— it can make or break someone else’s career. It can influence people’s perceptions on others. It can also lead to the spread of various trends…”

Colchester Evening Gazette. “How has TikTok influenced our society from 2019-2023?”. Yahoo News!

Il est important de souligner que cet article se focalise sur la perspective des créateurs et des marques qui commercialisent leurs produits sur TikTok, et non sur l’expérience des consommateurs qui naviguent et interagissent sur la plateforme. De plus, l’article ne traite pas des autres modes de rémunération accessibles aux créateurs sur le réseau social, comme les dons ou cadeaux.

Cet intérêt croissant pour TikTok comme moteur de recherche renforce davantage l’impact de TikTok sur le marketing digital et l’e-commerce, car il guide les utilisateurs vers des contenus commerciaux pertinents. TikTok symbolise la démocratisation du marketing d’influence, véhiculant l’idée que tout le monde peut être un créateur et devenir un ambassadeur de marque authentique.

Cela peut être n’importe qui : toi, tes parents, un voisin, un enseignant, ton médecin. 

Cette dynamique gagne en force : aux États-Unis, les investissements en marketing d’influence surpassent la croissance des dépenses publicitaires traditionnelles, car les marques privilégient cette approche plus vivante et authentique pour promouvoir leurs produits et services (eMarketer, 2023).

         

User-generated content (UGC)

Une des tendances au coeur de cette mutation en matière de marketing sur TikTok est le « contenu généré par l’utilisateur » (UGC) ou user-generated content en anglais.

Les adeptes de TikTok produisent en permanence du contenu engageant et innovant, que ce soit des vidéos, des défis ou des tendances (appelées “trends”).

L’UGC, qui valorise des produits grâce au contenu des utilisateurs plutôt que des entreprises, prend de plus en plus d’ampleur. Nombreuses sont les marques qui optent pour financer des créateurs afin qu’ils produisent des contenus s’apparentant à de l’UGC traditionnel. Toutefois, elles peuvent aussi choisir de collaborer avec un créateur en obtenant son accord pour exploiter son contenu organique. Cette méthode est de plus en plus utilisée dans les campagnes marketing, tirant parti de l’authenticité et de la crédibilité que les consommateurs attribuent aux créateurs. En effet, 71% des utilisateurs de TikTok attestent que l’authenticité des créateurs les ont motivés à acheter un produit (TikTok Shop, 2023). D’ailleurs, l’influence de l’UGC sur les décisions d’achat est indéniable : 70% des acheteurs y prêtent attention avant de finaliser un achat (EmbedSocial, 2023).

TikTok capitalise sur le contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour toucher une audience diversifiée. En collaborant avec des créateurs, les marques peuvent élargir leur portée. Les formes d’UGC sur TikTok sont variées, allant des hashtags aux duos, en passant par les tutoriels et les défis.

Des entreprises telles qu’Estée Lauder, Chipotle et e.l.f. ont misé sur cette approche, soit en investissant directement, soit en tirant profit du contenu naturel.

Un aperçu des initiatives UGC de ces entreprises sur TikTok comprend :

Estée Lauder et son initiative #NightDoneRight, collaborant avec 11 créateurs pour mettre en avant l’importance d’une routine nocturne de soin et promouvoir leur produit star, l’Advanced Night Repair.
Chipotle et son défi #ChipotleLidFlip, invitant les utilisateurs à réaliser une manoeuvre spécifique avec le couvercle de leur bol.
e.l.f. avec sa campagne audacieuse #EyesLipsFace, combinant créativité et musique captivante, où les tiktokeurs étaient invités à apporter leur propre interprétation au rythme de la musique.

         

Monétisation du contenu et collaboration sur TikTok

Au-delà de la création, TikTok offre désormais des opportunités monétaires via le programme d’affiliation TikTok Shop. Ce système offre une synergie entre créateurs et vendeurs, permettant aux premiers de promouvoir des produits tout en recevant une commission pour leur travail.

À mesure que les utilisateurs commencent à voir TikTok non seulement comme un espace de divertissement, mais aussi comme un hub d’information et de découverte de produits, la plateforme a su s’adapter en lançant une fonctionnalité prometteuse qui a le potentiel de transformer le marketing digital et l’e-commerce sur TikTok : « TikTok Shop ».

         

L’impact de TikTok Shop sur le marketing digital et l’e-commerce

Récemment, TikTok a introduit « TikTok Shop », remplaçant ainsi l’ancienne fonctionnalité « Storefront » – l’intégration avec Shopify permettait aux commerçants de présenter leurs articles sur TikTok et de rediriger les acheteurs potentiels vers leurs sites web pour finaliser leurs achats.

La nouvelle plateforme de shopping intégrée, “TikTok Shop”, promet de transformer l’expérience d’achat, en la rendant plus interactive, fluide et engageante. Elle permet aux marques de créer des boutiques directement au sein du réseau social. Les vidéos de produits et les démonstrations en direct, appelées “lives”, sont de plus en plus courantes, permettant aux consommateurs de découvrir, d’acheter et de partager des produits sans quitter l’application.

TikTok Shop
TikTok Shop features, TikTok, 2023

Les options de listes de boutiques et de liens d’affiliation offrent à TikTok l’opportunité de tirer parti du marketing d’influence, en particulier des vidéos générées par les utilisateurs (UGC), en les intégrant directement dans le processus d’achat. Alors que des initiatives similaires de la part de Meta n’ont pas donné les résultats escomptés, TikTok Shop montre une progression remarquable, rassemblant déjà plus de 100 000 créateurs participant à son programme d’affiliation (eMarketer, 2023). Avec l’émergence et la vitesse de propagation des tendances sur TikTok, cette initiative pourrait révolutionner les achats sur les médias sociaux. Néanmoins, cette fonction est pour l’instant réservée à quelques pays.

Et quoi de mieux qu’un TikTok pour vous en apprendre plus sur cette fonctionnalité ?

@tiktokshop_uk

Calling all content creators 📢 Have you joined TikTok Shop yet? 👀 Join today and start making commission from your content! #TikTokShop #TikTokMadeMeSellIt #ContentCreators #Affiliate #TikTokShopCreator

♬ Aesthetic – Tollan Kim

TikTok UK, 2023

Mais en quoi « TikTok Shop » se distingue-t-il vraiment ?

Il promet une expérience d’achat fluide, donne un aperçu complet des données de conversion, permet d’atteindre de nouveaux publics, offre une meilleure connaissance des acheteurs et facilite la collaboration à grande échelle (TikTok, 2023). De leur côté, les créateurs profitent d’un système de commission lorsqu’ils contribuent à la vente d’un produit via la plateforme.

Le vrai avantage compétitif de « TikTok Shop » par rapport à des géants comme Amazon ou Shopify réside dans son algorithme unique et sa stratégie SEO. Contrairement aux plateformes traditionnelles, TikTok jouit d’une popularité sans précédent, notamment auprès de la Gen Z (eMarketer, 2023). Les fonctionnalités de recherche intégrées à TikTok, comme les mots-clés suggérés dans la barre de recherche et dans les commentaires de vidéos, renforcent son rôle en tant qu’outil de recherche majeur. En adaptant leur contenu à la stratégie SEO de TikTok, les entreprises peuvent augmenter leur visibilité, non seulement sur la plateforme, mais aussi sur les moteurs de recherche classiques comme Google, étant donné que les publications des médias sociaux sont désormais indexées dans les SERPs de Google (MegaAIDigital, 2023).

“Il s’agit d’une expérience sans friction qui réduit les taux d’abandon et transforme les téléspectateurs en clients fidèles plus rapidement que jamais.”

Traduction de la phrase: “It’s a frictionless experience that lowers dropoff rates and turns viewers into loyal customers faster than ever before »

TikTok, FAQ for Storefront Sunset, 2023

Cependant, il est impératif pour les marques d’adapter leur stratégie à cette plateforme dynamique, où les tendances peuvent être volatiles. Bien que la plateforme ne soit encore qu’à un stade préliminaire, des questions subsistent quant à la manière dont TikTok envisage d’accompagner et de récompenser les petits créateurs. La qualité et la fiabilité des produits, ainsi que la gestion logistique, sont des enjeux à ne pas négliger. De plus, un défi majeur se présente : comment préserver l’authenticité des contenus tout en évitant de submerger les utilisateurs de contenus promotionnels qui pourraient être perçus comme intrusifs ?

         

Le mot de la fin

En conclusion, l’impact de TikTok Shop sur le marketing digital et l’e-commerce transforme le paysage du marketing en permettant à tout le monde de devenir créateur de contenu et en intégrant des fonctionnalités d’achat directement sur la plateforme. Plus qu’une simple plateforme de divertissement, c’est devenu un outil marketing influent qui redéfinit la manière dont les entreprises se connectent à leur audience. Le futur du marketing misera sur l’engagement des utilisateurs et l’authenticité, avec TikTok à l’avant-garde de cette évolution.

         


Bibliographie

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