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MarTech : outils et technologies marketing

Qu’est-ce que le MarTech 

Le terme MarTech est une fusion des mots « Marketing » et « Technologie ». Il englobe tous les outils marketing qui permettent d’automatiser la publication de contenus, d’ajuster les stratégies de campagnes et d’en évaluer l’efficacité.

La martech fait référence aux outils logiciels employés par les professionnels du marketing pour optimiser leurs efforts et atteindre leurs objectifs. Grâce à la technologie, ils peuvent planifier, exécuter et évaluer les campagnes marketing avec plus de précision. Elle sert essentiellement à simplifier et améliorer les tâches des experts en marketing. Lorsqu’on parle d’une collection d’outils technologiques dédiés au marketing, on utilise souvent l’expression « pile martech »

Définition du MarTech stack 

Une pile MarTech ou Martech stack fait référence à l’ensemble des technologies utilisées par une entreprise en particulier pour gérer et automatiser ses activités de marketing. 

Plus précisément, il s’agit de l’écosystème d’outils qu’un professionnel du marketing dispose pour gérer ses tâches quotidiennes. Le terme « stack » ou « pile » fait référence à la combinaison et l’interaction de ces différents outils entre eux. 

Chaque entreprise possède son propre MarTech stack.  Il dépend de plusieurs facteurs comme ses besoins spécifiques, sa stratégie de marketing ou son budget. 

Que sont les outils MarTech ?

Source : WebFX

Voici quelques technologies marketing actuellement employées par les entreprises :

  • Les plateformes de gestion de la relation client, également connues sous le nom de CRM (Customer Relationship Management) : Ces plateformes permettent de collecter et traiter les informations relatives aux clients, tels que leurs coordonnées, historiques d’achat et intérêts. Ces données peuvent ensuite servir à personnaliser les communications marketing et à optimiser l’expérience utilisateur.
  • Outils d’automatisation du marketing : Ces instruments facilitent l’exécution des tâches répétitives du marketing, telles que l’envoi d’e-mails, la planification de campagnes publicitaires ou la gestion des réseaux sociaux. De plus, ils donnent la possibilité de suivre l’engagement des clients et de mesurer l’efficacité des campagnes.
  • Les solutions de gestion de contenu ou CMS (Content Management System) : Ils permettent la conception, la modification et la publication de contenus sur le web et les médias sociaux, tout en évaluant l’impact de ces contenus sur les utilisateurs et leur engagement.
  • Les plateformes de publicité en ligne : Elles permettent la création, la diffusion et la gestion de campagnes publicitaires sur des plateformes comme Google, Facebook et Instagram. Elles permettent également aux spécialistes du marketing de suivre les performances des campagnes en temps réel et les ajuster en fonction des résultats.
  • Outils d’analyse des données : Ces dispositifs collectent et traitent les informations sur les clients, les actions marketing et les performances des entreprises. Ces données permettent aux entreprises de prendre des décisions éclairées sur les stratégies marketing à adopter.
  • Outils SEO (Optimisation pour les moteurs de recherche), plus connus sous le terme de Search Engine Optimization : Ces outils guident les entreprises pour améliorer leur positionnement sur les moteurs de recherche, améliorant ainsi leur visibilité en ligne et leur trafic organique.
  • Systèmes de marketing par e-mail : Malgré la popularité d’autres domaines du marketing numérique, le courriel reste un aspect crucial et central des stratégies numériques. L’analyse des données combinée à l’automatisation des e-mails constitue un combo formidable dans l’environnement marketing d’aujourd’hui. Cela permet aux entreprises d’envoyer automatiquement des campagnes hautement ciblées qui améliorent les taux de conversion et de rétention.
  • Solutions de gestion de l’expérience client : Elles permettent de créer des parcours clients personnalisés et cohérents sur l’ensemble des canaux de communication. L’expérience client et la fidélité sont donc renforcés.

Avantages du MarTech

Tous les outils MarTech offrent un type d’avantage pour aider à résoudre les problèmes existants. L’avantage affectera directement le spécialiste du marketing, mais apportera également des avantages continus à long terme à l’entreprise.

  • Automatisation des processus et gain de temps : En ajoutant l’automatisation à un processus reproductible, cela permet à un spécialiste du marketing de gérer facilement plusieurs projets marketing avec une meilleure précision.
  • Analyses en temps réel : Le fait que les intégrations diffusent les données de tous vos outils dans un seul tableau de bord peut accroître l’efficacité et améliorer la prise de décision sans avoir besoin d’extraire manuellement les rapports de différents outils. En rassemblant toutes les données, vous pouvez avoir une vue d’ensemble et apporter des modifications rapidement pour atteindre vos objectifs marketing.
  • Messagerie client personnalisée : Être capable d’identifier où se trouve un prospect dans le parcours de l’expérience client aidera à transmettre le bon message au bon moment. Comprendre le prospect augmentera probablement l’engagement et l’aidera à se rapprocher de devenir un client payant.

De nos jours, chaque fonction marketing s’appuie sur une solution MarTech. Qu’il s’agisse de la gestion du contenu, des campagnes e-mails, de la présence sur les réseaux sociaux ou des publicités, l’utilisation judicieuse de ces outils numériques permet d’attirer des prospects de qualité. Avec l’expansion constante de l’écosystème MarTech, il est impératif d’être à l’affût des innovations dans ce domaine. Une actualisation et une optimisation régulières de votre suite d’outils MarTech sont essentielles pour minimiser les imprécisions, maximiser l’efficacité, renforcer la performance des campagnes et, in fine, augmenter le retour sur investissement.

Conclusion

L’ère numérique actuelle voit une évolution rapide des stratégies marketing, rendant la technologie MarTech non seulement pertinente, mais aussi indispensable. Les outils MarTech, allant des systèmes CRM aux solutions de gestion de l’expérience client, sont devenus les piliers qui soutiennent et améliorent chaque étape du parcours client. Ils assurent non seulement une meilleure précision dans les efforts marketing, mais renforcent également la connectivité entre les marques et leurs consommateurs. À mesure que les marchés deviennent de plus en plus compétitifs et que les consommateurs exigeants des expériences plus personnalisées, investir dans une pile MarTech adaptée est devenu une nécessité pour les entreprises souhaitant maintenir leur pertinence et leur avantage concurrentiel. À l’avenir, nous pouvons nous attendre à voir ces technologies évoluer encore davantage, introduire des innovations qui transformeront encore plus profondément la façon dont le marketing est perçu et pratiqué.

Sources

Amazon Ads (s.d.). Qu’est-ce que la Martech ? Un guide de la technologie marketing. Récupéré le 16 octobre 2023, à l’adresse

https://advertising.amazon.com/fr-ca/library/guides/what-is-martech

Infonet. (2023, 9 septembre). Marketing Technologique. Récupéré le 16 octobre 2023, à l’adresse

https://infonet.fr/lexique/definitions/marketing-technology/

IONOS. (2022, 22 septembre). Qu’est-ce que MarTech ? Récupéré le 16 octobre 2023, à l’adresse

https://www.ionos.fr/digitalguide/web-marketing/analyse-web/quest-ce-que-martech/

Okuboyejo, O. (2022, 18 mai). What,s In a MarTech Stack ? Récupéré le 16 octobre 2023, à l’adresse

https://www.linkedin.com/pulse/whats-martech-stack-olufunto-okuboyejo

Saurav Das. (2023, 16 juin). Qu’est-ce que la MarTech ? Récupéré le 16 octobre 2023, à l’adresse

https://medium.com/@101writer/what-is-martech-40443a9e095d

Matthieu Gibbons. (2022, 20 juin). Qu’est-ce qu’une pile MarTech et que deviez-vous inclure dans la votre ? Récupéré le 16 octobre 2023, à l’adresse

https://www.webfx.com/blog/marketing/martech-stack/

Anruddh Agarwal. (2022, 19 juillet). Qu’est-ce qu’une pile MarTech ? Comment cela peut-il influencer votre entreprise ? Récupéré le 16 octobre 2023, à l’adresse https://externlabs.com/blogs/what-is-martech-stack/

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