L’intelligence artificielle (IA) est en plein essor et révolutionne divers domaines d’activités. Les entreprises se doivent de repérer les tendances, de s’adapter et d’innover au niveau du marketing digital afin de demeurer pertinentes et de conserver un avantage concurrentiel.
Qu’est – ce que l’intelligence artificielle?
L’intelligence artificielle (IA) constitue l’ensemble des théories et des techniques développant des programmes informatiques complexes visant à améliorer les capacités et les contributions humaines en s’inspirant de certains traits de l’intelligence humaine tels que le raisonnement et l’apprentissage.
Avantages de l’IA au niveau du marketing digital
L’IA améliore l’efficacité des campagnes de marketing digital en automatisant et en optimisant diverses actions marketing telles que la collecte et l’analyse de données, le ciblage et la personnalisation, ce qui en fait un atout commercial très précieux pour les organisations.
L’intelligence artificielle permet une certaine automatisation du service à la clientèle via des chatbots. Les chatbots permettent notamment de répondre immédiatement aux interrogations ou aux problèmes des clients et de prendre en charge un grand volume de demandes indépendamment de l’heure de la journée. Ainsi, l’IA permet aux organisations de gagner du temps et d’offrir des réponses personnalisées aux différents utilisateurs.
L’IA permet d’analyser et de traiter rapidement, ou même en temps réel, de grands volumes de données. Les algorithmes réduisent les erreurs humaines, économisent du temps et facilitent la prise de décisions au niveau stratégique et tactique pour les organisations.
La capacité d’analyse accélérée de l’IA permet également de segmenter les utilisateurs d’un site web de façon plus précise. Cela permet ,d’une part, de personnaliser davantage les sites web ou les campagnes de marketing digital en adaptant chacun de leurs éléments en temps réel et en fonction des différents segments de clientèle. L’intelligence artificielle permet, d’une autre part, de personnaliser le contenu et les campagnes d’emails marketing d’une entreprise en fonction des comportements des consommateurs.
Ainsi, intégrer l’intelligence artificielle à sa stratégie de marketing digital permet aux entreprises d’augmenter leur taux de conversion et d’optimiser leur budget marketing puisque ces dernières sont en mesure de mettre en place les actions les plus efficaces et les plus pertinentes pour rejoindre leurs consommateurs.
Sources:
- Kameleoon, Marketing digital : pourquoi utiliser l’intelligence artificielle ? https://www.kameleoon.com/fr/blog/intelligence-artificielle-marketing-digital, Récupéré le 8 novembre 2021
- Master intelligence économique et stratégies compétitives, (11 novembre 2020), l’intelligence artificielle et le marketing digital, https://master-iesc-angers.com/lintelligence-artificielle-et-le-marketing-digital/, récupéré le 9 novembre 2021
