Les nouvelles tendances du marketing numérique viennent ajuster le mix marketing auparavant associé au 4P n’est plus. Le statisme du modèle des 4P a été bousculé au détriment de l’imposante présence du digital devenu maintenant non seulement une base absolue dans le processus d’achat du consommateur; mais aussi son référentiel de décision d’achat. L’entreprise n’a pas d’autres choix que de s’adapter et d’effectuer une réforme de ses stratégies marketing.
LES TENDANCES DU MARKETING DIGITAL
RAPIDE ÉVOLUTION DU MARKETING DIGITAL
Cette rapidité dans l’avancée technologique actuelle suscite par ailleurs plusieurs questionnements et craintes de la part des consommateurs. Il y a lieu donc de se demander donc à qui d’entre les entreprises et les consommateurs cette évolution est avantagée.
Dans cet article, nous tenterons de donner un aperçu ou une prédiction sur l’avenir des médias au Canada. Nous mettrons pour ce faire l’accent sur l’élargissement du choix des consommateurs et les tendances technologiques qui vont façonner le paysage médiatique dans les années à venir.
Nous verrons à travers cela que l’infusion de la technologie a influencé l’approche des relations des clients via une communication omnicanale exigeant une disponibilité accrue des données clients en vue d’une meilleure rentabilité.
Le consommateur, n’est plus comme celui défini auparavant. Il est devenu consom’acteur (Mayol, 2011), est plus aguerri. La notion de consom’action prend tout son sens et transfert le pouvoir aux clients. C’est ce qui a façonné les tendances actuelles du marketing numérique. Il y a certes une question de responsabilité sociale plus poussée mais aussi et surtout ceci vient mettre en exergue la nouvelle tendance du profil d’acheteur.
Ainsi, “…avant de réaliser un achat, le consom’acteur se pose certaines questions sur les apports d’une entreprise pour la société, sur les conditions de production d’un produit, sur les conséquences de son achat sur l’environnement, sur la nocivité d’un produit pour la santé, etc. Le consom’acteur n’hésite pas à bannir de son monde les produits qui n’apportent aucun bénéfice pour lui, pour la société et pour la planète.”
“Qu’est-ce qu’un consom’acteur et la consom’action.” Economie Solidaire, 5 November 2011, http://www.economiesolidaire.com/2011/11/05/le-consomacteur-et-la-consomaction
Le client n’est plus en attente du vendeur afin de procéder à l’établissement de ses besoins et encore moins à la sélection de son produit ou service. Cela exige donc aux entreprises et aux agence de communication les accompagnant une présence numérique plus accrue. Afin de poursuivre dans la satisfaction de leur clientèle cible, l’anticipation des besoins est l’étape future des outils de marketing.
Des outils solutions agiles et dotée d’une capacité à gérer dans un cours laps de temps des grandes quantités de données avec une équipe multidisciplinaire. Le marketing agile est d’ailleurs bien représenté par McKensey & Compagny
Le « marketing numérique » a évolué au fil du temps à partir d’un terme spécifique décrivant la commercialisation de produits et de services.utilisant les canaux numériques – à un terme générique décrivant le processus d’utilisation des technologies numériques pour acquérir des clients et construire une relation « personnelle » avec les clients.
Le marketing peut être considéré comme des activités, des institutions et des processus facilités par les technologies numériques pour créer, communiquer et créer de la valeur pour les clients et les autres parties prenantes.
Les nouvelles tendances sont donc celles qui donneront lieu aux organisations d’adopter une perspective plus inclusive et de définir le marketing numérique comme « un processus adaptatif, activé par la technologie, par lequel les entreprises collaborent avec des clients et des partenaires pour créer, communiquer, développer et maintenir la valeur pour toutes les parties prenantes ».
LES TENDANCES DU MARKETING DIGITAL
L’élargissement continu du choix des consommateurs en matière de médias est maintenant une réalité au Canada, défiant l’establishment numérique existant. L’augmentation de la vidéo financée par la publicité sur les téléviseurs connectés (CTV), le passage du public aux réseaux sociaux plus branchés, la rationalisation du streaming et la croissance des médias de détail affecteront le mix média en 2023 et les années à venir.
Les tendances actuelles en marketing numérique de haut niveau sont liées à l’IA, l’apprentissage automatique, la réalité virtuelle et augmentée, la blockchain et l’Internet des objets (IoT). Ces technologies sont en train de révolutionner le marketing numérique et offrent de nouvelles opportunités pour les entreprises de toutes tailles.
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
L’intelligence artificielle (IA) est l’une des tendances les plus importantes en marketing numérique de haut niveau. Selon une étude réalisée par Salesforce, 51 % des spécialistes du marketing utilisent déjà l’IA, et 27 % prévoient de l’utiliser au cours des deux prochaines années. L’IA peut être utilisée pour automatiser les tâches de marketing, telles que la segmentation des audiences et l’optimisation du contenu. L’IA peut également être utilisée pour personnaliser les expériences des clients en fonction de leurs préférences et de leurs comportements antérieurs.
L’APPRENTISSAGE AUTOMATIQUE / MACHINE LEARNING
L’apprentissage automatique est une autre tendance importante en marketing numérique de haut niveau. L’apprentissage automatique permet aux spécialistes du marketing d’analyser de grandes quantités de données pour comprendre les tendances et les comportements des clients. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser l’apprentissage automatique pour créer des modèles prédictifs, ce qui peut aider à prédire les comportements des clients et à fournir des recommandations personnalisées.
LA RÉALITÉ VIRTUELLE ET LA RÉALITÉ AUGMENTÉE
La réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) sont également des tendances en marketing numérique de haut niveau. Les entreprises peuvent utiliser la réalité virtuelle et augmentée pour offrir des expériences immersives à leurs clients. Par exemple, une entreprise de meubles peut utiliser la réalité virtuelle pour permettre à ses clients de visualiser des meubles dans leur maison avant de les acheter. La réalité augmentée peut également être utilisée pour fournir des informations contextuelles aux clients, comme des informations sur les produits et des promotions.
LE BLOCKCHAIN
La blockchain est une autre technologie qui est en train de révolutionner le marketing numérique. La blockchain peut être utilisée pour sécuriser les transactions, ce qui peut aider à éliminer les fraudes et les erreurs. Les spécialistes du marketing peuvent également utiliser la blockchain pour créer des programmes de fidélité basés sur des tokens, ce qui peut permettre aux clients d’échanger des tokens contre des produits ou des services.
L’INTERNET PAR OBJETS (IOT)
Enfin, l’Internet des objets (IoT) est une tendance en marketing numérique de haut niveau. Les objets connectés peuvent être utilisés pour collecter des données sur les clients et les comportements des utilisateurs, ce qui peut aider les spécialistes du marketing à offrir des expériences personnalisées et à optimiser leurs campagnes de marketing.
En conclusion, le marketing numérique de haut niveau est en constante évolution et est influencé par des avancées technologiques telles que l’IA, l’apprentissage automatique, la réalité virtuelle et augmentée, la blockchain et l’Internet des objets. Les entreprises doivent être prêtes à adopter ces technologies pour rester compétitives sur le marché en constante évolution du marketing numérique.
Selon Forbes, tout expert en marketing qui ne ferait usage d’AI, est en perte des plus importants bénéfices qu’une transformation numérique pourrait apporter.
Encore il faudrait-il qu’ils puissent developper un lien de confiance assez fort pour obtenir une grande quantité de données de qualités de la part de leurs clientèles cibles. Et d’autres parts que les données puissent être réduites des biais en mettant un accent sur les profils de consommateurs plus nantis; car les entreprises n’ont-elles pas pour objectifs la rentabilité avant tout. Tel le cas déjà présenté dans le cadre du recrutement.
Avec notamment le Vlog que nous avons déjà présenté en ce sens.
Références:
- « State of Marketing » report by Salesforce (2019)
- « Artificial Intelligence in Marketing: State-of-marketing
