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Le commerce social sur TikTok: l’expérience d’achat du futur?

TikTok a connu une croissance explosive depuis son lancement en 2016. Aujourd’hui, la plateforme compte plus d’un milliard d’utilisateurs mensuels actifs et est devenue une destination incontournable pour les marques cherchant à toucher une audience plus jeune. Toutefois, TikTok ne se limite pas à être une plateforme de divertissement, elle est en train de se transformer en une véritable plateforme de commerce social.

Qu’est-ce que le commerce social?

Considéré comme l’avenir du commerce électronique, le commerce social est la vente de produits directement sur les plateformes de réseaux sociaux comme TikTok. Les marques peuvent désormais faire la promotion et la vente directe de leurs produits, créant ainsi des expériences d’achats plus intuitives pour les consommateurs.

Le processus infini du consommateur grâce au commerce social sur Tiktok
TikTok for Business

TikTok est devenu un terrain fertile pour les marques qui cherchent à exploiter le potentiel de cette tendance. L’expérience de commerce social sur TiktTok est plus courte et rapide: les consommateurs découvrent naturellement les produits dans leur «Pour Toi», les considèrent, les achètent et laissent des commentaires, augmentant ainsi la notoriété de la marque. Selon une enquête menée par GetCircuit, 83% des consommateurs américains ont déclaré que TikTok deviendra LE réseau d’achat numérique. Ce nombre illustre bien l’engouement pour le commerce social sur TikTok qui offre de nombreuses opportunités pour les marques. Voici quelques-uns des formats publicitaires les plus efficaces.

1. Product Links

Les liens de produits sont des liens qui redirigent les consommateurs vers une page de produit spécifique. C’est un format publicitaire simple, efficace et particulièrement utile pour les produits qui ont un appel à l’action clair et facile à comprendre.

2. Branded Hashtag Challenge

Les marques peuvent créer un défi viral en y reliant une page de destination personnalisable sur TikTok. De cette manière, les utilisateurs sont en mesure de découvrir et acheter les produits directement depuis le « hashtag ». C’est une méthode efficace pour susciter l’engagement autour de la marque et pour créer une expérience d’achat interactive.

3. Video Shopping Ads

Les publicités d’achat vidéo sont des courtes vidéos intégrées dans le flux «Pour Toi» de TikTok permettant d’acheter des produits directement depuis la vidéo. Ce format donne la possibilité aux utilisateurs de voir les produits en action pour mieux comprendre leur fonctionnement.

4. Live Shopping Ads

Les marques peuvent utiliser la publicité d’achat en direct, afin de diffuser des événements où le public interagit en temps réel avec les produits et peut acheter directement sur TikTok. Ce format donne une expérience d’achat plus immersive et permet de créer un sentiment de communauté chez les consommateurs.

5. Affiliate Program

Le programme d’affiliation permet aux marques de collaborer avec des créateurs de contenu qui promeuvent les produits sur leur page TikTok. C’est un excellent moyen de toucher une plus large audience en bénéficiant de la crédibilité des influenceurs. Les consommateurs peuvent ainsi acheter directement à partir des liens d’affiliation.

Des exemples de succès

Live Shopping Ads X Maybelline

Campagne de commerce social sur TikTok par Maybelline Indonesia
TikTok for Business

La marque de cosmétique a créé une expérience d’achat à succès où les consommateurs peuvent découvrir et acheter leurs produits sans quitter TikTok. Pour attirer la clientèle, Maybelline a utilisé la publicité d’achat en direct, mettant leurs collections en avant dans des séances d’achat interactives.

  • L’interaction en temps réel a permis d’augmenter l’engagement des consommateurs avec Maybelline.
  • La campagne a généré plus de 42 000 spectateurs engagés et plus de 1 200 achats via TikTok.

Video Shopping Ads X About You

Campagne de commerce social sur TikTok par About You France
TikTok for Business

La marque européenne a lancé une campagne de publicité d’achat vidéo fructueuse dans le but d’accélérer les conversions. Pour maximiser la campagne, About You a testé deux fonctionnalités dans ses annonces, soit le «Dynamic Formats» qui varient selon l’intention d’achat du consommateur, et le «Dynamic Destination» qui est une expérience de page automatisée.

  • About You a connu une augmentation de 30% du retour sur investissement publicitaire en Allemagne.
  • Les pages de destination « Ajouter au panier » ont permis d’atteindre un retour sur investissement publicitaire supérieur à 100% en France.

En somme, nul ne peut dénier que TikTok est une plateforme qui propose un mélange unique de divertissement et d’achats. Par le commerce social sur TikTok, s’offre une réelle occasion aux marques pour se connecter avec les consommateurs de demain. Cependant, même si les outils proposés par TikTok ont prouvé leur capacité à convertir les spectateurs en acheteurs, réussir dans le commerce social sur TikTok nécessite de comprendre son audience et de créer un contenu qui résonne avec eux.

Sources:

Kolsquare. (2023, janvier). How to be successful with Social Commerce on TikTok? Récupéré de https://www.kolsquare.com/en/blog/how-to-be-successful-with-social-commerce-on-tiktok/

Pitt, Sophie (2022, 18 octobre). TikTok’s Next Move: The Future of Social Selling. BeautyMatter. Récupéré de https://beautymatter.com/articles/tik-toks-next-move-the-future-of-social-selling

Reinblatt, Heather (2023, 3 janvier). TikTok: the next player in eCommerce? CircuitBlog. Récupéré de https://getcircuit.com/teams/blog/tiktok-ecommerce-survey

TikTok Business. (s.d.). See our success stories. Récupéré de https://www.tiktok.com/business/en-US/inspiration

TikTok Business. (s.d.). Presenting the future of commerce on TikTok. Récupéré de https://www.tiktok.com/business/en-US/blog/ecommerce-ad-formats-convert-viewers-shoppers

chobahinasse

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