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Les 3 grandes tendances marketing 2024

Pauline Ginez | Temps de lecture: 4min 

L’année 2024 à peine entamée, on peut déjà apercevoir de nouvelles innovations et tendances marketing émergées. On vous explique ici les 3 grandes tendances marketing à ne pas manquer|

Écoutez l’article en version audio:

1. Le marketing d’influence: oui, mais éthique!

Les consommateurs, notamment la Génération Z et les Millenials, sont de plus en plus sensibles aux valeurs éthiques des marques et des influenceurs, et sont à la recherche de produits qui reflètent leurs  valeurs.

En orientant leurs stratégies marketing d’influence, les entreprises créent des  connexion plus profonde avec leurs publics cibles. 

Comment?

Les stratégies marketing d’influence éthique doivent aller au-delà de la simple promotion de produits et doivent mettre l’accent sur la création d’une expérience client positive et enrichissante qui reflète la stratégie globale de l’entreprise. 

Ces initiatives doivent être en adéquation avec l’identité de la marque et avec sa politique de responsabilité sociale (RSE). En d’autres termes,  attention au greenwashing ! 

En adoptant ces stratégies sur les médias sociaux, les marques vont renforcer leur image de manière organique, favoriser une fidélisation à long terme et une connexion plus profonde avec la clientèle, et atteindre de nouveaux publics

Voici quelques étapes essentielles à intégrer à votre stratégie:

  • Définir les valeurs de la marque;
  • Choisir des influenceurs alignés avec ces valeurs;
  • Développer des contenus significatifs. Comme par exemple des témoignages, des vidéos éducatives ou des campagnes de sensibilisation.
  • Incorporer la transparence, c’est-à-dire encourager les influenceurs à partager leur expérience réelle avec vos produits ou services, y compris les aspects positifs et les éventuelles limites. Cela renforce la confiance des consommateurs.
  • Et surtout, mesurer l’impact de vos campagnes d’influence éthique!  Utilisez des indicateurs de performance (KPI) spécifiques pour mesurer l’engagement, l’acquisition de nouveaux clients et l’impact sur la perception de la marque.

2. L'utilisation de l'IA pour améliorer l'expérience utilisateur

Les marques mettent de plus en plus l’accent sur la création d’expériences utilisateurs fluides et personnalisées, du site web à la communication marketing, pour maximiser la satisfaction de leurs clients

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À l’aide de l’intelligence artificielle (IA), il est possible d’améliorer l’expérience client en renforçant la pertinence, l’efficacité et la personnalisation des interactions entre les utilisateurs et une marque. 

Voici quelques exemples d’intégration de l’IA :  

  • Chatbots et Assistance Virtuelle : Intégrez des chatbots alimentés par l’IA sur votre site pour fournir une assistance instantanée aux utilisateurs. Ces chatbots peuvent répondre aux questions fréquentes, guider les utilisateurs à travers les processus, et même anticiper les besoins en se basant sur les données d’utilisation précédentes.
  • Personnalisation dynamique du contenu : L’IA peut aider à créer une expérience utilisateur dynamique en personnalisant le contenu en temps réel. Cela peut inclure des ajustements automatiques du contenu d’une page d’accueil en fonction des intérêts de l’utilisateur, des emplacements géographiques, ou des tendances actuelles.
  • Personnalisation de l’Emailing : En continuité avec la personnalisation du contenu sur le site, vous pouvez appliquer l’IA pour personnaliser les campagnes emaili
  • Mesurer la satisfaction en temps réel : Implémentez des systèmes d’IA pour évaluer la satisfaction des utilisateurs en temps réel. Cela peut vous permettre de réagir rapidement aux problèmes potentiels et d’ajuster votre stratégie marketing en fonction des commentaires en temps réel. Par exemple, en mettant en place un système de retour d’expérience instantané avec des émojis ou en répondant à des questions ou bien encore en automatisant le processus d’envoi d’enquêtes de satisfaction. 
 

L’intégration de l’IA améliore l’expérience utilisateur et rend vos campagnes marketing plus efficaces, pertinentes et axées sur les besoins individuels des utilisateurs. Cela contribue à renforcer la fidélité à la marque et à augmenter la satisfaction globale de l’utilisateur.

3. Créer des expériences immersives grâce à la Réalité augmentée et Virtuelle

Dans la continuité d’une expérience utilisateur améliorée, l’utilisation de technologies immersives telles que la Réalité augmentée (RA) et la Virtuelle (RV) ne fait qu’accroître. Les marques les intègrent dans leurs campagnes marketing  pour offrir des expériences uniques, que ce soit pour visualiser des produits ou créer des publicités interactives.

Mais qu’est ce que la réalité augmentée et virtuelle?

La Réalité Augmentée superpose des éléments numériques (images, vidéos, textes, etc.) sur le monde réel. Quelques exemples:

  • Applications de filtres sur les réseaux sociaux qui ajoutent des effets spéciaux au visage de l’utilisateur.
  • Applications de navigation qui superposent des indications directionnelles en temps réel sur l’écran du téléphone.
  • Applications de shopping qui permettent aux utilisateurs de visualiser des meubles ou des vêtements dans leur propre environnement via la caméra de leur smartphone.

La Réalité Virtuelle crée un environnement entièrement simulé qui isole l’utilisateur de son environnement réel. Cela est généralement réalisé à l’aide de casques VR spéciaux, qui couvrent le champ de vision de l’utilisateur et suivent ses mouvements pour offrir une expérience immersive. Quelques exemples: 

  • Applications de jeux vidéo qui plongent les joueurs dans des mondes virtuels interactifs.
  • Simulations de formation pour des professions telles que la médecine, l’aviation, ou la maintenance industrielle.
  • Expériences immersives en matière de voyages, d’éducation, ou de concerts virtuels.

Comment?

Ces technologies nous permettent d’être plus créatifs et d’offrir des expériences personnalisées. Voici deux exemples d’intégration de ces technologies à des stratégies marketing :

  • IKEA Place (Réalité Augmentée) : IKEA Place app (Ikea kreative) utilise la réalité augmentée pour permettre aux utilisateurs de visualiser des meubles dans leur propre espace avant de les acheter. Cela aide les clients à prendre des décisions d’achat plus informées.
  • Google Earth(Réalité Virtuelle) : Google Earth VR permet aux utilisateurs de voyager virtuellement à travers le monde en utilisant un casque VR. Cela offre une expérience immersive de navigation. Ainsi, Google continue de se placer comme un précurseur dans l’univers du numérique. 

En d’autres mots, l’intégration de la réalité augmentée et virtuelle apporte une dimension supplémentaire aux interactions digitales et physiques, et offre des avantages significatifs.

 Les marques en ligne sont de plus en plus inventives, si vous n’y êtes déjà, c’est que vous êtes en retard!

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