Imaginez défiler votre fil TikTok quand soudain, votre attention est attirée par une mise en scène assez particulière : un étalage de produits, un hôte assez jeune et à la voix dynamique qui vous est peut-être familier, divers challenges, tirages au sort, sondages ou démonstrations interactives, des commentaires défilant à une vitesse folle et des liens qui apparaissent plus rapidement que vous ne pouvez cligner des yeux. Bienvenue dans le monde du TikTok Live Shopping, une nouvelle frontière de l’e-commerce où le live shopping révolutionne les expériences d’achat.
Selon TikTok, la fonctionnalité TikTok Live Shop permet aux compagnies de « diffuser des vidéos en temps réel pour présenter et promouvoir leurs produits tout en interagissant avec les spectateurs. » Le TikTok Live Shop se démarque également par son intégration harmonieuse des fonctionnalités e-commerce dans les diffusions. Celles-ci permettent ainsi aux spectateurs de continuer de bénéficier de l’interactivité tout en faisant leurs achats via le live shopping sans quitter l’application, une expérience e-commerce unique qui redéfinit la façon de magasiner en ligne.
Les Premiers Pas de TikTok dans le Live Shopping
En 2021, TikTok a joint ses forces à Shopify pour lancer un programme pilote. C’est ce que l’on connaît aujourd’hui sous le nom de TikTok Shop. Ce programme a été lancé avec quelques détaillants, parmi lesquels on peut compter Walmart. En effet, le géant américain a organisé sur la plateforme chinoise un événement de live shopping. Cela a permis à Walmart d’augmenter sa notoriété de 25% et d’atteindre une audience sept fois plus grande qu’attendu. Cet événement a confirmé les rumeurs de l’intégration d’une fonctionnalité de live shopping pour les livestreams sur TikTok, et a aussi prouvé l’énorme potentiel de conversion du TikTok Live Shop dans le domaine de l’e-commerce moderne.
L’Engouement des Marques pour le Live Shopping
Le TikTok Live Shop s’impose ainsi comme une nouvelle norme dans le monde du e-commerce, transformant chaque session de streaming en une opportunité d’achat. Aujourd’hui, de grands noms tels que The Ordinary et L’Oréal font partie des compagnies utilisant live shopping grâce à TikTok Shop. On peut comprendre pourquoi : TikTok Shop a été responsable de la majorité des achats de produits effectués via les plateformes de réseaux sociaux. Depuis juillet de cette année, les ventes brutes TikTok Shop ont dépassé le seuil du milliard de dollars par mois. Cela confirme que le live shopping est un moteur de conversion et de succès dans l’e-commerce.
En intégrant ce modèle de live shopping, les marques ont pu bénéficier d’une augmentation notable de leur notoriété auprès du public et d’une visibilité accrue dans le secteur de l’e-commerce. Cela n’est pas si étonnant vu la popularité explosive de TikTok . La plateforme de partage de vidéos et de médias sociaux est celle qui connaît la croissance la plus rapide. Elle compte déjà plus d’un milliard d’utilisateurs cinq ans seulement après sa création. De plus, ses utilisateurs passent en moyenne 858 minutes par mois sur l’application.
Un Concept Inspiré du Succès Chinois
Bien que l’on puisse reconnaître des aspects des programme de télé-achat dans la nouvelle fonctionnalité de TikTok, l’application s’est en fait inspirée d’une tendance déjà bien implantée en Chine. En 2016, le live shopping, déjà connu en Chine, y a connu une immense popularité avec l’introduction de Taobao Live, la plateforme de streaming du géant chinois AliBaba. La Chine comptait 560 millions d’utilisateurs de streaming en direct en mars 2020. Concernant l’aspect e-commerce, 265 millions de personnes regardent régulièrement des sessions de live shopping.
Le succès du live shopping peut s’expliquer par sa simplification du parcours d’achat : il regroupe la sensibilisation et la conversion en une seule étape, ce qui permet de créer de la notoriété tout en favorisant les conversions, le tout dans un seul espace de live shopping. Grâce au live shopping, les utilisateurs peuvent poser des questions en temps réel et recevoir des réponses instantanées, créant un sentiment d’immersion inégalé dans l’acte d’achat. En plus, les taux de conversion générés par le live shopping peuvent être jusqu’à 10 fois plus élevés que ceux du e-commerce classique. En outre, cette fonctionnalité permet aux compagnies d’améliorer la collecte de données lors des collaborations avec des influenceurs, renforçant ainsi leur notoriété et leur position dans le secteur de l’e-commerce.
TikTok Live Shop : Le Nouveau Standard du E-commerce
Avec des taux de conversion largement supérieurs à ceux des canaux traditionnels, le TikTok Live Shop montre son efficacité dans la transformation des spectateurs en acheteurs. Le TikTok Live Shop redéfinit le monde du e-commerce, en intégrant l’interactivité des réseaux sociaux et la simplicité du parcours d’achat grâce au live shopping. Son succès réside dans sa capacité à captiver les utilisateurs tout en donnant aux compagnies une manière unique de propulser leur notoriété et d’augmenter les conversions. Le TikTok Live Shop deviendra sûrement un modèle de référence dans le monde du e-commerce et transformera la façon dont les consommateurs achètent en ligne, en renforçant la notoriété des marques et en augmentant les taux de conversion pour les entreprises qui optent pour le live shopping.
Sources :
TikTok Shop. (n.d.). What is TikTok Live Shopping? TikTok Business. Récupéré de https://business.tiktokshop.com/us/blog/detail/10021132
Smartzer. (2023). TikTok Live Shopping vs. Live Shopping on Site. Récupéré de https://www.smartzer.com/post/tiktok-live-shopping-vs-live-shopping-on-site
Digiday. (2023). TikTok Shop: The Catalyst for Social Commerce’s Resurgence or a Fleeting Fad? Marketers Sound Off. Récupéré de https://digiday.com/marketing/tiktok-shop-the-catalyst-for-social-commerces-resurgence-or-a-fleeting-fad-marketers-sound-off/
Influencer Marketing Hub. (2023). Live Shopping on TikTok. Récupéré de https://influencermarketinghub.com/live-shopping-tiktok/
Warc. (2021). Livestreaming Audience in China Hits Half a Billion. Récupéré de https://www.warc.com/newsandopinion/news/livestreaming-audience-in-china-hits-half-a-billion/43602