Déjà faire de la sollicitation est une opération assez périlleuse pour une entreprise, voir se lancer en affaire en tant que travailleur autonome ou entrepreneur dans quel que soit la région ou la province qu’on résiderait.
Ainsi, l’idée à travers cet article est de mettre en lumière l’aventure en marketing digitale que s’adonne si c’est le cas, les conseillers en sécurité financière, Courtier hypothécaire, photographes, vidéographes, comptable, freelancer en développement web (choix aléatoire faite) afin d’acquérir des parts de marchés ici dans la province de Québec pour commencer.
Pour ce faire, nous avons réalisé une petite enquête en rédigeant un questionnaire (google form) que nous avons partagé avec un ensemble de professionnels (un échantillon d’interviewé choisi aléatoirement) qui en majorité font partie des industries mentionnées ci-avant. Cela nous a permis d’apprécier leur méthode de travail, leur stratégie marketing appliquée et les résultats qu’ils ont obtenu.
D’entrée jeu, plus de la moitié de nos enquêtés admettent qu’ils passent plus de temps sur Instagram que les autres plateformes. Mieux encore, l’une des questions que nous avons posées fut la suivante : Etes-vous familier avec le concept “Sales Funnel” (Entonnoir de vente)? Si oui, l’avez-vous déjà appliqué dans le cadre de votre travail ? (Elaborez un peu)
Déjà sur l’échantillon qui ont répondu en remplissant le questionnaire, plus de la moitié des travailleurs autonomes et entrepreneurs ont répondu non, et moins de 40% l’ont utilisé par le passé. Et ces moins de 40% expriment une satisfaction à son égard. De ce fait, étant un moyen assez efficace pour faire de la prospection en ligne, prenons un petit moment pour définir le thème en question.
Qu’est-ce qu’on entend par sales funnel et c’est quoi l’intérêt d’en implémenter un dans une stratégie de marketing?
On peut dire que le concept « sales funnel » c’est la prise de conscience d’un individu à désirer ou vouloir un produit/ service car ayant un problème à résoudre, et la prise de décision du choix de solution (s) la plus satisfaisante qu’il prendra.
L’explication sur le thème étant claire, à présent mettons l’accent sur ce qui doit être fait pour avoir un sales funnel.
La première étape à franchir c’est de faire un minimum de recherche sur le secteur et la compétition.
Ensuite, en se basant sur ce que vous voyez qui marche ou qui répond le mieux à votre population cible, de monter votre site web et d’exposer ce que vous vendez comme produits ou services.
Le schéma idéal de web site est la suivante :
Sales Page, check-out page, Shopping Cart, Buying out, Billing Process, Payment Processor, Summary, and thank you message.
Ensuite vient à construire votre tunnel de vente. Pour ce faire vous pouvez avoir des offres gratuites ou un waitlist (l’a où les utilisateurs peuvent sign up). Par la suite, une séquence de courriels promotionnels peut être envoyée de manière automatique.
Ces courriels promotionnels peuvent annoncer des webinaires gratuits, des présentations de produits etc.
Pour créer cependant votre web site, certains connecteurs je dirais seront utiles. On parle ici des plateformes qui vont vous permettre de créer votre espace en ligne mais aussi de rendre des opérations userfriendly sur votre site web. Ce qui viendra à faciliter les actions sur celui-ci.
Entre autres, nous avons MailChimp comme courriel marketing software, Mailer Lites est correct aussi. Square free web site comme shopping cart & espace de payment processor. Stripe est également un bon outil de méthode de paiement à considérer pour votre site web. Mais à noter que vous pouvez combiner certains outils sur votre web site afin de créer un free sales funnel.
En plus, si l’activité commerciale n’est pas encore enregistrée, à partir de la plateforme que vous allez choisir pour créer votre site web, c’est préférable de créer le compte à votre nom et non de le faire sous le nom d’une entreprise qui n’est même pas encore enregistrée. Un nom commercial mettons que vous trouvez intéressants mais n’est même pas encore reconnu sur aucun système ou registraire.
A présent, disons qu’on choisit de le faire sur Mailerlite, car déjà c’est gratuit et pratique à un certain degré.
La première étape étant de créer votre compte Mailerlite et votre compte Stripe.
Deuxième étape est de créer votre produit sur Stripe.
Ensuite de créer une page « check out »
Enfin, créer le site web avec « Mailerlite builder ».
Pour plus de détails, vous pouvez aller consulter différentes vidéos sur le sujet mais je pense que cette youtubeuse a donné pas mal de bons conseils. Ci-après le lien pour une meilleure compréhension sur le sujet : https://www.youtube.com/watch?v=Oq86E5cb6oI&t=1s
How To Create A Sales Funnel For FREE: Step-by-Step Tutorial
Maintenant que c’est fait avec l’explication sur le Sales funnel, retournons sur les résultats de notre enquête.
Voulant absolument que les gens comprennent ce qu’on entend par marketing digital, on a mis une définition comme rappel au tout début du questionnaire. Face à cela, nous avons plus du trois quarts qui ont dit qu’ils ont des connaissances là-dessus.
Soulignons que cette enquête nous a permis de constater l’efficacité de chaque approche professionnelle, et leur compréhension des outils liés au digital marketing.
Nous avons pu constater que la plupart sont plus entre le modèle « acquisition » et « loyauté » vu qu’un photographe espère qu’à chaque fois qu’un client lui paie pour un service, la prochaine fois que ce client aura une autre activité ou initiative, qu’il fera appel de nouveau à ses services. Du coup, si le client a trouvé le travail excellent, il espère que celui-ci va lui référer à d’autres prospects. En plus, ajoutons que si le service n’a pas une fréquence assez élevée, l’entrepreneur ou travailleur autonome aura tendance à toujours rechercher de nouveaux clients et faire en sorte à ce que la rémunération puisse compenser la faiblesse de la fréquence (ex : une personne en grande partie va acheter une assurance vie, une maison, faire sa déclaration de revenus, monter un système comptable, designer un brand Identity une seule fois dans une année, par contre un entrepreneur avec un restaurant espère idéalement qu’un client puissent revenir autant de fois que possible).
Il faut noter aussi, qu’en dépit d’appliquer l’approche acquisition, la moitié de nos participants à l’enquête ont fait savoir que la perte d’un client dans leur portefeuille peut affecter directement leurs revenus à court ou moyen terme. Donc leur capacité à retenir leurs clients face à la compétition devient essentielle pour la stabilité et leur croissance de leur chiffre d’affaires.
Il faut mentionner que selon les réponses observées, le français et l’anglais dominent comme choix de langue de communication pour la prospection, en revanche selon les échanges directs avec les interviewers, le choix de publication dans une langue autre que c’est deux représente une stratégie de conversion d’un segment liée à la communauté que l’entrepreneur/ TA (Travailleur autonome) veut absolument atteindre, mieux encore que l’entrepreneur se sent le plus familier.
A souligner également que nos enquêtés admettent que c’est plus gratifiant par rapport à leur domaine d’embrasser l’approche inbound marketing. L’une d’entre elle est un exemple vivant dans le cadre de l’utilisation de l’inbound marketing. Elle a fait en sorte au début de sa carrière de bâtir son personal branding en lancant beaucoup de webinaires (en présentiel) en collaboration avec des organisations de femmes (entrepreneures). Puis, se fut le tour à des d’activités communautaires et de restaurations beaucoup plus lié à sa communauté latine. (Sa page web:
La même remarque pour un autre enquêté qui détient une agence de technologie, offrant aussi des services de digitalisation pour les petites et moyennes entreprises. Il a commencé à donner differentes formation sur le brandidentity et comment renforcer sa presence en ligne, surtout au niveau de sa communauté camerounaise, ensuite a fait utiliser de GoogleAds et la méthode sales funnel. De la étant, il a gagné en popularité, surtout par rapport à son histoire en entrepreneuriat (story line) et maintenant les gens lui font plus du référencement que lui qui fait du marketing direct. (Sa page web:
En résumé, que peut-on dire de notre enquête?
En tant que travailleur autonome, bien que la prospection en ligne a ses avantages, le référencement reste un élément plus précis et garantis pour les affaires, car la majeure partie de nos enquêtés disent que les clients référés bâtissent plus rapidement la loyauté que ceux trouvés sur internet. Leur LTV (Life time value) devient plus élevé puisque leur CAC (Cost of customer acquisition) est soit nul ou très faible. Pour ce faire, Facebook et Instagram representent leurs premiers territoires digitaux de prospection. Et pour se demarquer des autres campagnes de publicités, ils choisissent de publier dans la langue qui resonne le mieux avec l’audience qu’ils recherchent.
Certes plus de 80% des enquêtées penses que du « content vidéographique » est plus intéressant que ceux avec images et texte, mais seulement moins de 30% le font en format vidéo. Cependant, ceux qui choisissent de partager des publications vidéographiques disent plus satisfaits du retour que cela leur génère puisqu’ils arrivent à se faire accepter et apprécié plus rapidement lorsqu’on leur voit (présence numérique) pas seulement à travers une photo, mais en effet en train d’expliquer un fait ou enseigner sur un sujet.
Pour finir, ajoutons qu’autant de fois que le professionnel a de temps dans la carrière et faisant déjà du digital marketing, plus il aura tendance à débourser un peu plus, mais ceci en diversifiant son « reach » vers les autres plateformes comme GoogleAds et Linkedin.
Pour documentation, ci-après le lien google form qu’on a utilisé dans le cadre de l’article :
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfocGo8BmPx4NU6JiWu-cXVlhXG2ks9MZ89thNiTXKboHxUZQ/viewform