L’univers du marketing de contenu éditorial de SSENSE

Par JulietteTetreault
Publié le 5 novembre 2026 · 16 vues
Modifié le 6 novembre 2026
Réalisé dans le cadre du cours de Sylvain Amoros professeur a HEC Montréal
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De nos jours, le contenu numérique joue un rôle de plus en plus important dans la différenciation d’une entreprise allant parfois au-delà de la simple valorisation des produits qu’elle propose. Dans l’industrie de la mode, ou la concurrence est particulièrement forte, le contenu numérique est devenu un moyen stratégique pour les marques de se démarquer et de capter l’attention des consommateurs. C’est notamment le cas de SSENSE, une entreprise qui a su développer une approche distinctive en plaçant le contenu éditorial au cœur de sa stratégie numérique. Comment SSENSE utilise-t-elle le marketing de contenu pour se différencier des détaillants traditionnels et transformer son audience en clientèle?

SSENSE, est une entreprise montréalaise fondée en 2003 par trois frères d’origine syrienne, Rami, Firas et Bassel Attallah, ayant immigré au Québec avec leur famille à un jeune âge. SSENSE se distingue comme étant une plate-forme technologique reconnu à l’international, qui met en relation la culture, la communauté et le commerce. L’entreprise privée se spécialise dans le commerce électronique de mode de luxe et propose une grande variété de marques de luxes établies et des marques émergentes. Elle offre principalement des vêtements et accessoires pour femmes, hommes et enfants ainsi que des articles de maison et des produits de beauté.

Devenue un géant du commerce électronique dans l’industrie de la mode de luxe, SSENSE se démarque entre autres par son approche vis-à-vis son marketing numérique. Contrairement aux détaillants traditionnels qui favorisent la mise en valeur de leurs produits sur leur site web, SSENSE privilégie plutôt une stratégie dans laquelle le contenu éditorial joue un rôle essentiel.

Le contenu au coeur de sa stratégie

La stratégie éditoriale de SSENSE repose sur le marketing de contenu, qui se caractérise par la création et la diffusion de contenu pertinent afin d’attirer une audience cible, de susciter de son engagement et de développer une relation durable avec celle-ci. SSENSE chercher à renforcer sa crédibilité en devenant une source d’inspiration culturelle dans l’univers de la mode de luxe. Directement disponible sur le site web, son magazine numérique propose une variété d’articles, d’entrevues et de contenus visuels abordant différents sujets tels que la mode, la musique, l’art, le design et la culture contemporaine.

Screenshot de la section archives éditoriales du site SSENSE.
Archives éditoriales disponible sur ssense.com

Ce qui distingue davantage SSENSE des autres détaillants est sa volonté de mettre de l’avant les valeurs et les intérêts de sa clientèle, plutôt que de se concentrer uniquement sur les produits qu’elle offre. En proposant du contenu éditorial qui rejoint les passions de son audience, l’entreprise chercher à développer l’intérêt et la confiance envers sa marque, même lorsque ces interactions ne déclenchent pas un achat immédiat. C’est ici que le marketing relationnel prend tout son sens. La publication régulière de contenu pertinent encourage les internautes à revenir sur la plateforme, même lorsqu’ils n’ont pas l’intention d’acheter. En effet, SSENSE a observé une association importante entre certains contenus culturels publiés et la valeur commerciale générée. Le contenu devient ainsi un outil qui contribue à la fidélisation, mais aussi à la performance commerciale de l’entreprise.

Cette stratégie permet également à SSENSE de créer un sentiment d’appartenance auprès des consommateurs passionnés par la mode, la culture et l’art. En mettant en valeur des artistes, des designers et des musiciens, l’entreprise développe un univers distinctif auquel son audience peut s’identifier. Cette approche favorise l’engagement des consommateurs tout en renforçant l’identité de la marque. Pour y parvenir, SSENSE utilise surtout le storytelling, une technique qui consister à raconter des histoires afin de créer une connexion avec son public et d’apporter une valeur ajoutée qui dépasse les caractéristiques fonctionnelles de leurs produits.  

Le storytelling se reflète également dans l’identité visuelle de SSENSE, caractérisée par des éditoriaux photographiques, une direction artistique originale et des séances photo qui racontent une histoire. Cette créativité se retrouve aussi dans ses campagnes de marketing, qui cherchent à susciter l’intérêt des consommateurs tout en augmentant la visibilité de l’entreprise.

Valoriser les créateurs pour attirer les consommateurs

Outre que son rôle dans la création de son identité de marque, la stratégie éditoriale de SSENSE permet de faire un lien entre la découverte culturelle avec l’expérience d’achat. Elle permet aux consommateurs de découvrir un designer émergeant grâce à une entrevue publiée sur la plateforme, s’intéresser à son univers créatif et d’explorer les autres collections offertes par SSENSE. Le contenu contribue à accompagner les internautes à travers les différentes étapes du parcours client allant de la découverte jusqu’à l’éventuelle conversion en acheteur. Cette combinaison entre la plateforme culturelle, le contenu éditorial, la sélection de produit et la direction artistique constitue un élément important de sa différenciation concurrentielle.

Par ailleurs, les articles éditoriaux peuvent également contribuer à améliorer la visibilité de SSENSE sur les moteurs de recherche grâce au référencement naturel. En abordant des sujets précis liés à la mode, la culture et aux arts, l’entreprise peut rejoindre des internautes qui effectuent des recherches spécifiques. Ces articles peuvent ainsi attirer des visiteurs sur le site web, même lorsque leur recherche initiale ne concerne pas directement l’achat d’un produit. Le contenu éditorial devient alors un levier d’acquisition de trafic qui favorise la conversion. Il ne représente pas seulement un outil de communication, mais fait partie intégrante de l’expérience numérique proposée par SSENSE.

Kidswear Spelling Bee: une campagne qui se démarque

Un exemple concret de cette stratégie est la campagne « Kidswear Spelling Bee », lancée par SSENSE en 2024 afin de promouvoir sa collection de vêtements de luxe pour enfants. La campagne consiste en une série de huit courtes vidéos dans lesquelles des enfants participent à un concours d’orthographe. Toutefois, plutôt que d’épeler des mots habituels, ils doivent épeler les noms de grands designers tels que Rick Owens, Thom Browne et Margiela, tout en portant leurs créations.

Screenshot de la campagne Spelling Bee de SSENSE en mars 2024 sur Instagram.
Capture d’image de la campagne « Kidswear Spelling Bee » élaborée par la direction artistique de SSENSE en mars 2024

À travers cette campagne, SSENSE mise sur l’humour et la spontanéité des enfants pour créer un contraste avec l’univers plus sérieux et sophistiqué du luxe. Cette campagne illustre comment le contenu divertissant peut devenir un véritable outil de marketing numérique. Plutôt que de recourir à une publicité traditionnelle axée uniquement sur les produits, SSENSE privilégie une approche créative qui encourage les interactions, les commentaires et les partages. Ces réactions favorisent la visibilité organique de la campagne et permettent à l’entreprise de faire découvrir son offre à une audience plus large. Le succès de « Kidswear Spelling Bee » démontre ainsi le potentiel du marketing de contenu et du marketing viral pour accroître la notoriété d’une marque et susciter l’engagement de ses consommateurs.

Selon les résultats rapportés par SSENSE aux Shorty Awards:

Hausse des ventes de 77% par rapport à l’année précédenteGénéré plus de 14 M de vues organiques cumulées
SSENSE Kidswear Spelling Bee Campaign – the Shorty Awards. n.d.
Les limites de leur stratégie éditoriale

Malgré les nombreux avantages du marketing de contenu éditorial, cette stratégie présente certaines limites, notamment en matière de conversion et de rentabilité. Bien que le contenu éditorial de SSENSE puisse générer du trafic et augmenter sa visibilité, attirer des visiteurs ne garantit pas leur conversion en acheteurs. En effet, les internautes peuvent apprécier l’univers culturel unique proposé par SSENSE sans nécessairement avoir le budget pour acheter ses produits. De plus, cette stratégie peut attirer une audience plus large qui ne correspond pas forcément à sa clientèle cible. SSENSE doit donc s’assurer de créer un lien entre son contenu éditorial et l’achat de produits afin de rentabiliser ses investissements.

Cet enjeu est d’autant plus important que la production de contenu éditorial entraîne des coûts élevés, notamment en raison des ressources nécessaires, telles que les photographes, les stylistes, les mannequins et les directeurs artistiques. À ces dépenses s’ajoute la nécessité de renouveler constamment le contenu pour suivre les tendances et maintenir l’intérêt des internautes, ce qui augmente davantage les coûts de production. Le véritable défi pour SSENSE est donc de transformer l’intérêt des internautes en achats.

L’avenir du marketing de contenu

En bref, le contenu éditorial constitue un élément important de l’identité de SSENSE et de sa stratégie de marketing numérique. En misant sur la créativité, la culture et le storytelling, l’entreprise parvient à se différencier de ses concurrents. Sa stratégie démontre que le contenu peut devenir un véritable avantage concurrentiel, puisqu’il permet d’attirer les consommateurs, à favoriser leur engagement et à les accompagner dans leur parcours d’achat. Dans une industrie où les consommateurs sont constamment exposés aux mêmes tendances et à une multitude de produits, la capacité d’une marque à utiliser le storytelling et à créer des liens avec son public pourrait-elle devenir aussi importante que les produits qu’elle vend?

Bibliographie

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