En 2024, les consommateurs ont dépensé 14,2 milliards de dollars US en ligne en seulement deux jours pendant le Prime Day d’Amazon. Pendant que le géant du numérique multiplie ses stratégies marketing, il devient plus difficile de croire que ces achats répondaient à des besoins réels, plutôt qu’à une logique de surconsommation. Dans le but de mieux comprendre comment Amazon pousse ses consommateurs à acheter, nous allons analyser trois stratégies de bases utilisées par Amazon, faire un bref survol des conséquences de la surconsommation, puis conclure.
Les stratégies d’Amazon qui favorisent la surconsommation
Stratégie 1 : Les offres limitées dans le temps
Amazon utilise des promotions comme les offres à durée limitée, qui durent seulement quelques heures ou jusqu’à rupture de stock. Ce genre de mécanisme crée un sentiment d’urgence chez le consommateur. Il ne veut pas manquer une offre trop alléchante. Il n’est alors plus question de répondre à un besoin, mais plutôt de calmer notre peur de manquer notre chance. Cette stratégie daccentue facilement la vente rapide et pousse à une surconsommation.
Stratégie 2 : Les recommandations personnalisées
Lors de nos navigations web et de nos achats, nous donnons des données précieuses à Amazon. Il devient ensuite plus facile pour l’entreprise de nous comprendre et d’anticiper les prochains produits qui pourraient être pertinents pour nous. De plus, à l’aide des bannières « Plus de marques fréquemment achetées » et « Produits liés à cet article », Amazon nous fait voir des produits sans même que nous les ayons recherchés. Cette stratégie d’Amazon crée un environnement numérique qui augmente les achats non planifiés, ce qui engendre de la surconsommation.
Stratégie 3 : La réduction maximale de la friction sur Amazon
Plus un achat demande peu d’effort, plus il devient facile d’acheter sur un coup de tête. Amazon et son équipe ont très bien compris ce phénomène. Lorsqu’un consommateur est sur le site d’Amazon, son expérience utilisateur est optimisée afin de lui créer le moins de problèmes possible. De la recherche d’un produit jusqu’au paiement, le chemin est fluide et sans accroche, ce qui favorise l’achat et la surconsommation. Le consommateur a moins de moments d’arrêt où il pourrait se questionner sur ses besoins réels, ce qui fait partie de la stratégie d’Amazon. Tout est réfléchi afin d’accélérer la décision et de rendre l’expérience agréable. On remarque davantage ce phénomène avec Prime. Dans ce cas, on ajoute des avantages comme des rabais exclusifs et des livraisons rapides, ce qui renforce le sentiment de faire un bon achat. Les études montrent que, psychologiquement, commander souvent réduit le « coût ressenti » par le consommateur. Ce dernier n’a pas l’impression de faire de la surconsommation, mais bien de faire une quelque chose de banale. Cette stratégie veut que les coûts sont également payés d’avance lors de l’abonnement et qu’en consommant, le client ne fait que « rentabiliser » son abonnement à ses yeux. Cette stratégie employée par Amazon vise à facilité et normalisé des actions qui se rapportent à la surconsommation.
Les conséquences de la surconsommation
Pour que le consommateur puisse utiliser son produit, il faut que des matières premières soient extraites puis transformées pour ensuite pouvoir être livrées dans un entrepôt et finalement à sa porte. Toutes ces étapes sont énergivores et polluantes. Selon l’ONU, l’extraction et la transformation des ressources sont responsables de plus de 55 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre et d’environ 40 % des impacts sanitaires liés à la pollution de l’air. Dans ce cas-ci, la surconsommation agit comme un levier et accentue chacune de ces étapes. La surconsommation ne crée pas seulement plus d’achats : elle crée plus d’extraction, plus de pollution et plus de déchets.
Conclusion : Amazon, des stratégies et de la surconsommation
Amazon ne vous dira jamais qu’il valorise la surconsommation, mais sa plateforme, elle, pousse à des achats plus impulsifs, rapides et fréquents. Amazon est loin d’être le seul à utiliser ces stratégies et à engendrer de la surconsommation. Plusieurs autres stratégies existent et sont d’autant plus efficaces. Comprendre les mécanismes utilisés peut être un premier pas vers une consommation réfléchie et plus juste. Être attentif et renseigné sur ses achats vous fera économiser et limitera votre impact social et environnementale.
« On ne peut pas défendre la production en disant qu’elle satisfait des besoins si cette production crée elle-même ces besoins. » – JOHN KENNETH GALBRAITH
Références
- Collard, N. (2022, 11 septembre). L’impact caché de nos achats en ligne. La Presse. https://www.lapresse.ca/contexte/2022-09-11/l-impact-cache-de-nos-achats-en-ligne.php
- Johnson, D. (2025, 12 juillet). How to find Prime Day Lightning Deals. Amazon News. https://www.aboutamazon.com/news/retail/how-to-find-amazon-lightning-deals
- The Affluent Society. (1958). https://msuweb.montclair.edu/~lebelp/galbraithdepeffect1958.pdf
- Amazon’s Prime Day 2024 sees rapid growth. (2024). Adobe For Business. https://business.adobe.com/blog/amazons-prime-day-2024-sees-rapid-growth