Par Mathieu Gariépy
J’ai eu deux commerces et il m’arrive souvent de discuter de marketing numérique avec les propriétaires de commerces à Côte-des-Neiges. Cet été, j’ai visité Chick’n Dip, un restaurant récemment ouvert, où j’ai rencontré son propriétaire, Ali. Ancien employé de la banque CIBC, il a investi ses économies dans l’ouverture de ce restaurant. Lors de notre discussion, il m’a dit qu’il n’avait pas encore de stratégie de marketing numérique. Je lui ai expliqué que cette stratégie avait été cruciale pour le succès de mes commerces et je lui ai donné trois conseils.
1. Maximise les Avis Google (Google Reviews)
Les avis Google sont le bouche-à-oreille numérique. Plus un restaurant obtient d’avis positifs, plus il gagne en visibilité et attire de nouveaux clients. Une bonne gestion des avis renforce également sa crédibilité et incite davantage de personnes à venir.
Le SEO (Search Engine Optimization) regroupe les techniques qui permettent à un site ou une entreprise d’apparaître plus haut dans les résultats de recherche. Pour un restaurant, le SEO local est essentiel, car il aide les clients à le trouver facilement lorsqu’ils recherchent un lieu pour manger à proximité. Google favorise les établissements régulièrement bien notés par leurs clients.
La meilleure façon d’obtenir des avis est d’encourager naturellement les clients satisfaits à en laisser. Installer un QR code près de la caisse ou sur les factures leur permet d’accéder en quelques secondes à la page Google Maps du restaurant. Il est aussi essentiel de répondre à tous les avis. Remercier les clients pour leurs commentaires positifs et gérer avec professionnalisme les critiques négatives améliore l’image du restaurant.
Ali doit également vérifier et mettre à jour régulièrement sa page Google My Business. Il doit s’assurer que ses horaires sont corrects, notamment lors des jours fériés, et ajouter des photos attrayantes de ses plats et de l’ambiance de son restaurant. Une présence active et soignée en ligne contribue fortement au référencement naturel et à la fidélisation des clients.
2. Utilise les Publications Google (Google Posts)
Google My Business propose une fonctionnalité appelée Publications Google, permettant aux entreprises de partager des mises à jour directement dans les résultats de recherche. C’est l’équivalent des publications Instagram, mais optimisé pour Google.
L’idéal est de publier au moins une fois par semaine pour informer les clients des promotions, plats du jour, événements spéciaux ou témoignages clients. Ces publications doivent intégrer des mots-clés locaux, comme “Poulet frit Côte-des-Neiges” ou “Nouveau restaurant Côte-des-Neiges”, pour capter des recherches spécifiques et renforcer le SEO local.
En publiant régulièrement, Ali pourra augmenter la visibilité de son restaurant sur Google et attirer plus de clients locaux.
3. Investi dans la publicité Google (Google Ads)
Les Google Ads sont des publicités payantes permettant d’obtenir une visibilité rapide sur Google. Contrairement au SEO, qui prend du temps, le SEA (Search Engine Advertising) assure un positionnement immédiat dans les premiers résultats de recherche.
Google offre un contrôle total sur le budget d’une campagne publicitaire. Il est possible de commencer avec 5 $ par jour, et il existe une promotion offrant environ 200 $ de crédit publicitaire pour les nouveaux annonceurs. Ali peut ainsi tester ses publicités sans engagement financier important.
L’astuce est de cibler les bons mots-clés, comme “restaurant Côte-des-Neiges” ou “Poulet frit Montréal”, et de limiter l’audience à un rayon précis autour du restaurant. Grâce aux outils de ciblage géographique, Ali peut s’assurer que ses annonces atteignent les clients potentiels situés à proximité.
Une formule gagnante pour le Marketing Numérique!
Les avis Google renforcent la confiance des clients et améliorent le SEO local. Les Publications Google augmentent l’engagement et assurent une présence active en ligne. Les Google Ads permettent d’obtenir rapidement de la visibilité et d’attirer de nouveaux clients.
Bien que le succès d’un commerce dépend de plusieurs facteurs, un marketing numérique bien fait génère un effet d’entraînement positif. En combinant ces trois stratégies, Ali s’est donné les meilleurs outils pour développer son restaurant et se démarquer sur Google.
Voici trois liens pour vous aider à approfondir vos connaissances :
https://neilpatel.com/blog/definitive-guide-local-seo
https://backlinko.com/local-seo-guide
https://www.searchenginejournal.com/local-seo
