Commentaires sur : Comment les chatbots basés sur l’IA améliorent l’expérience client dans le marketing numérique https://digital.hec.ca/blog/chatbots-experience-client/ Fait par des étudiants pour des étudiants Thu, 26 Mar 2026 18:31:32 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 Par : Léa Jeannotte https://digital.hec.ca/blog/chatbots-experience-client/#comment-51238 Thu, 26 Mar 2026 18:31:32 +0000 https://digital.hec.ca/?p=76611#comment-51238 Très intéressant de voir comment les chatbots améliorent l’expérience client côté service et support.
De mon côté, j’ai travaillé sur un article qui regarde l’autre bout du parcours, côté ventes : comment l’IA peut aider les équipes SaaS B2B à mieux cibler leurs comptes et à améliorer la qualité de leur prospection commerciale.
Pour ceux que ça intéresse, je partage le lien ici : https://digital.hec.ca/en/blog/ai-sales-prospecting-in-b2b-saas/
Je trouve ça vraiment fascinant de voir comment l’IA peut à la fois transformer l’expérience client et la prospection B2B.

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