Expérience Utilisateur Archives - Marketing numérique | Digital Marketing | HEC Montréal

L’impact de l’intelligence artificielle sur le référencement naturel en 2026

fathiabdessamad — Sun, 15 Mar 2026 01:40:41 +0000

L’intelligence artificielle transforme le référencement naturel et le trafic organique. Comment s’adapter face à ce changement et tirer son épingle du jeu ? Introduction Le digital marketing est en train de subir sa plus grande transformation technologique. En effet, l’implantation de l’intelligence artificielle, qui se fait notamment via le SGE (Search Engine Experience) revoit complètement […]

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Comment obtenir plus d’avis sur Google sans nuire à l’expérience client? Voici 3 solutions simples et applicables en 30 minutes

mammeriyouva — Thu, 12 Mar 2026 04:28:12 +0000

Obtenir des d’avis Google est devenu une vraie difficulté pour les commerces locaux. Quand quelqu’un cherche un restaurant, il regarde souvent trois choses en quelques secondes : la note, le nombre d’avis et les commentaires récents. Google indique aussi que la visibilité locale d’une entreprise dépend entre autres de sa pertinence, de sa distance et […]

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L’UX en marketing : stratégie ou ruse ?

trudellaurence — Tue, 10 Mar 2026 16:29:37 +0000

Est-il possible d’atteindre ses objectifs marketing en utilisant l’expérience utilisateur de manière éthique ? C’est la question qui a servi de fil conducteur lors de cet entretien avec Juliana Alvarez, chercheuse en design; (M.Sc.A., PhD.) Ensemble, nous avons exploré comment l’expérience utilisateur devient le moteur d’une stratégie marketing éthique et durable, loin des tactiques de […]

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Le Privacy Paradox décrypté : Entre confort numérique et vie privée

caparpatricia — Thu, 05 Mar 2026 04:20:50 +0000

Privacy Paradox : la protection des données personnelles contre la croissance numérique des entreprises à l'ère des bannières de consentement.

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L’impact des algorithmes de recommandation : enjeux de visibilité des œuvres cinématographiques sur les plateformes de streaming

bouquetlea — Mon, 10 Nov 2025 19:44:57 +0000

« 80 % du contenu visionné sur Netflix provient des recommandations algorithmiques » (Gomez-Uribe & Hunt, 2016). Ce chiffre surprenant révèle l’ampleur du pouvoir des algorithmes sur nos choix cinématographiques. En effet, depuis plusieurs années, le succès des plateformes de streaming de cinéma n’a cessé de progresser. Avec des systèmes de recommandation de plus en […]

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Comment les avis clients en ligne façonnent-il la fidélisation?

sohpegoumartial — Sat, 08 Nov 2025 04:03:03 +0000

Introduction Les avis clients en ligne sont devenus bien plus qu’un simple canal d’expression. Ils constituent aujourd’hui un puissant levier stratégique pour la gestion de la relation client, la réputation et la fidélisation (Hanana, 2014; Valer, 2023). Encore appelés bouche-à-oreille électronique, les avis clients en ligne influencent profondément la perception des marques et les décisions […]

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Comment l’application mobile redéfinit l’expérience client intégrée

belangerbouchardjess — Thu, 06 Nov 2025 10:44:57 +0000

Les résultats financiers récents d’Aritzia témoignent d’une importante croissance. Avec une augmentation de 31,9 % de son chiffre d’affaires par rapport à l’an dernier, l’entreprise opère sur le marché très compétitif de la mode féminine, mais elle ne cesse de prendre de l’ampleur. La question se pose alors : comment cette entreprise canadienne arrive-t-elle à se […]

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Chatbots et expérience client : enjeux du marketing digital à l’ère de l’IA

costevincent — Thu, 06 Nov 2025 06:42:13 +0000

Introduction Ces dernières années, nous avons pu constater une intégration de plus en plus forte des chatbots dans les stratégies marketing des entreprises en raison de l’essor de l’intelligence artificielle. Si l’on regarde en termes de chiffres, le marché mondial de l’IA devrait atteindre 500 milliards de dollars d’ici 2028, tandis que celui des agents […]

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Marketing fantôme : la publicité native s’impose sur les réseaux sociaux

trudellea — Thu, 06 Nov 2025 03:51:19 +0000

On bâtit une certaine résistance à la publicité, une frustration à l’idée de se « faire avoir », de leur donner exactement ce qu’ils veulent. On préfère l’authenticité, on veut s’assurer que l’information est vraie, et on doute rapidement de la véracité des propos d’une publication commanditée, puisqu’on sait que celui qui parle est payé […]

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Spotify et IA : le changement de notre rapport à la musique en 2026

hermelcharlotte — Thu, 06 Nov 2025 01:31:17 +0000

Avez-vous déjà entendu parler du groupe the Velvet Sundown? Et pourtant, ils ont généré plus d’un million de Stream sur Spotify en quelques semaines. Le plus étonnant dans tout ça, est qu’il ne s’agit pas d’un vrai groupe. C’est une création 100% produite par Intelligence Artificielle, et ils ne sont pas leur seul sur les […]

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