Commerce Électronique Archives - Marketing numérique | Digital Marketing | HEC Montréal

Comment obtenir plus d’avis sur Google sans nuire à l’expérience client? Voici 3 solutions simples et applicables en 30 minutes

mammeriyouva — Thu, 12 Mar 2026 04:28:12 +0000

Obtenir des d’avis Google est devenu une vraie difficulté pour les commerces locaux. Quand quelqu’un cherche un restaurant, il regarde souvent trois choses en quelques secondes : la note, le nombre d’avis et les commentaires récents. Google indique aussi que la visibilité locale d’une entreprise dépend entre autres de sa pertinence, de sa distance et […]

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Une nouvelle expérience d’achat grâce au paiement numérique

aitmouhoubhocine — Thu, 05 Mar 2026 03:24:44 +0000

Sachant que 75% d’adultes ont fait un achat en ligne au Québec depuis 2021 (ATN, 2021), l’expérience d’achat est en constante évolution. Avec des modes de paiement du style Buy Now, Pay Later (BNPL) à la cryptomonnaie, les moyens d’acheter un produit en ligne deviennent de plus en plus diversifiés. Il est alors crucial pour […]

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Messy Middle & Search Everywhere: l’art de convertir là où vos concurrents échouent

TrabelsiNadia — Wed, 04 Mar 2026 22:20:48 +0000

Dans un Messy Middle amplifié par le Search Everywhere, vos clients hésitent, comparent et disparaissent. Découvrez les deux stratégies pour reprendre le contrôle de la décision d'achat et transformer chaque interaction en preuve de confiance.

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Biais cognitifs et parcours client : Outils d’aide à la décision ou mécanismes de manipulation ?

lahrichimia — Mon, 02 Mar 2026 00:43:51 +0000

Aujourd’hui, l’intelligence artificielle, les algorithmes et le commerce éléctronique sont au centre de toutes les activités et ont profondément transformé le comportement des consommateurs. En effet, dans un monde où nous pouvons effectuer un achat en un clic, le parcours client n’est plus un entonnoir linéaire. C’est devenu un processus complexe. Cette transformation soulève une […]

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Optimiser sa stratégie SEO pour être visible dans les moteurs génératifs

brunetmathis — Tue, 24 Feb 2026 16:10:05 +0000

Le SEO change avec l’arrivée de l’intelligence artificielle générative Depuis plusieurs années, le référencement naturel (SEO) s’impose comme un élément central du marketing numérique. Il permet aux organisations d’améliorer leur visibilité en ligne grâce à leur positionnement dans les pages de résultats des moteurs de recherche. Avant l’ère de l’intelligence artificielle, l’un des objectifs principaux […]

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Le commerce en ligne à l’ère des outils d’intelligence artificielle

justineclermont — Mon, 17 Nov 2025 01:06:20 +0000

L’arrivée des outils d’intelligence artificielle (IA) générative a changé une multitude d’habitudes et de fonctionnements dans notre société. Plusieurs personnes se tournent vers ceux-ci, notamment pour effectuer des recherches, accomplir des tâches et, plus récemment, pour faire du magasinage. Les moteurs génératifs peuvent être définis comme « des outils d’intelligence artificielle qui répondent aux requêtes […]

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Le culte des rabais : Quand le Web Analytics mesure la chasse aux deals au Québec

RebrabMelissa — Sat, 15 Nov 2025 20:45:32 +0000

Au Québec, novembre marque le début d’un hiver neigeux, mais aussi d’un rituel collectif : celui des rabais. Entre Black Friday, Cyber Monday et Boxing Day, les vitrines s’illuminent, les notifications pleuvent, et les consommateurs se lancent dans une véritable chasse auxaubaines.Mais derrière les bannières criardes et les notifications “-70 % pour un temps limité” […]

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Les chatbots peuvent-ils vraiment améliorer l’expérience client?

Marco Ricard — Mon, 10 Nov 2025 20:33:51 +0000

Les chatbots se sont installés dans nos vies numériques presque sans qu’on s’en rende compte. En quelques années, ils sont passés du nouveau gadget à l’assistant virtuel qu’on retrouve partout sur les sites de e-commerce, dans les applications bancaires ou encore sur les plateformes de transport. Derrière la fameuse bulle « Comment puis-je vous aider […]

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Comment les avis clients en ligne façonnent-il la fidélisation?

sohpegoumartial — Sat, 08 Nov 2025 04:03:03 +0000

Introduction Les avis clients en ligne sont devenus bien plus qu’un simple canal d’expression. Ils constituent aujourd’hui un puissant levier stratégique pour la gestion de la relation client, la réputation et la fidélisation (Hanana, 2014; Valer, 2023). Encore appelés bouche-à-oreille électronique, les avis clients en ligne influencent profondément la perception des marques et les décisions […]

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Whatsapp Business: Construire sa boutique en ligne sans site web

dagrouemmanuel — Wed, 05 Nov 2025 17:53:13 +0000

De nos jours, avoir une boutique en ligne ne requiert pas toujours d’avoir un site internet. Dans plusieurs pays, notamment ceux d’Afrique de l’Ouest, depuis 2018, avec le lancement de WhatsApp Business, WhatsApp, le géant de la messagerie gratuite et multiplateforme, a changé la vie de nombreux entrepreneurs, commerciaux et PME pour toujours. WhatsApp Business […]

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